smm менеджер

ПАО Сбербанк

Менеджер по работе с клиентами

С 01.09.2014 по настоящее время (10 лет 7 месяцев)

Обязанности : холодные и теплые звонки, работа с входящим потоком. Обслуживание клиентов: продажа, оформление и выдача карт , оформление и выдача кредитов, открытие и переоформление вкладов , вопросы по продуктам страхования. Достижения: мой девиз в работе "Понять и услышать клиента , увидеть довольного клиента после решения проблемы, с которым обратился клиент ко мне. Оформить и предложить клиенту то что он хочет ". Выдача наличных денежных средств, решение проблем клиента

ПАО Сбербанк

Менеджер по работе с клиентами

С 01.09.2014 по настоящее время (10 лет 7 месяцев)

Обязанности : холодные и теплые звонки, работа с входящим потоком. Обслуживание клиентов: продажа, оформление и выдача карт , оформление и выдача кредитов, открытие и переоформление вкладов , вопросы по продуктам страхования. Достижения: мой девиз в работе "Понять и услышать клиента , увидеть довольного клиента после решения проблемы, с которым обратился клиент ко мне. Оформить и предложить клиенту то что он хочет ". Выдача наличных денежных средств, решение проблем клиента

МЕГА

Офис-менеджер

С 01.11.2011 по 01.03.2012 (4 месяца)

Заключение договоров с клиента, контроль доставки товара клиентам

Университет

Международный институт экономики и права

Университет

ноябрьский колледж информатики и технологий

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Работа в команде

• Уверенный пользователь пк

• оформление документации

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Организационное консультирование

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Высокая клиентоориентированность

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• кредитные договоры

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• холодные продажи

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• Составление и заключение договоров

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Пк деловая переписка

Дополнительная информация

коммуникабельная , отвественная , хороший организатор .