фронтенд разработчик

ПАО МТС

Руководитель группы экспертного обслуживания

С 01.08.2015 по настоящее время (9 лет 8 месяцев)

Организация работы группы с целью достижения поставленных ключевых показателей эффективности, а также продвижения услуг компании. Организация, разработка и проведение мероприятий, направленных на улучшение результатов исследований удовлетворенности Клиентов. Участие во внедрении процессов, технологических решений и систем, обеспечивающих работу отдела. Реализация плана адаптации, обучения, наставничества и развитие специалистов группы. Проведение регулярных собраний с целью обсуждения результатов работы, выработка плана действий по достижению КПЭ, вовлеченности сотрудников. Планирование и проведение мероприятий для обеспечения численности сотрудников, уменьшение «оттока». Формирование итоговой отчетности по результатам деятельности группы. Ведение учета фактического времени пребывания сотрудников на рабочем месте. Управление персоналом. Управление проектами и последующая аналитика.

ПАО МТС

Руководитель группы экспертного обслуживания

С 01.08.2015 по настоящее время (9 лет 8 месяцев)

Организация работы группы с целью достижения поставленных ключевых показателей эффективности, а также продвижения услуг компании. Организация, разработка и проведение мероприятий, направленных на улучшение результатов исследований удовлетворенности Клиентов. Участие во внедрении процессов, технологических решений и систем, обеспечивающих работу отдела. Реализация плана адаптации, обучения, наставничества и развитие специалистов группы. Проведение регулярных собраний с целью обсуждения результатов работы, выработка плана действий по достижению КПЭ, вовлеченности сотрудников. Планирование и проведение мероприятий для обеспечения численности сотрудников, уменьшение «оттока». Формирование итоговой отчетности по результатам деятельности группы. Ведение учета фактического времени пребывания сотрудников на рабочем месте. Управление персоналом. Управление проектами и последующая аналитика.

Университет

Саровский физико-технический институт (филиал) Национального исследовательского ядерного университета "МИФИ"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Php

Дополнительная информация

Инициативна, коммуникабельна, исполнительна, быстро обучаема, ответственна, не конфликтна.