менеджер интернет магазина

Фуллфилмент

Менеджер полного цикла

С 01.05.2022 по настоящее время (3 года)

Ведущий менеджер полного цикла фуллфилмента. Расчет стоимости забора груза, переупаковки, проверки на брак, маркировки, отгрузки и расходных материалов. Поиск сотрудников для осуществления успешных поставок на склады WB и OZON. Закупка расходных материалов, обеспечение офиса-склада всем необходимым. Печать, создание этикеток и отгрузочных ШК в ЛК WB/OZON. Поддержка клиентов в любое время суток, ответы на вопросы по поставкам, а так же консультация по товару в связи с теми или иными нововведениями маркетплейсов. Взаимодействие с водителями и курьерами. Перетаскивание тонны грузов (Работа грузчиком) Закупка и поиск товаров в Садоводе, ТЯК Москва, Южные ворота.

Фуллфилмент

Менеджер полного цикла

С 01.05.2022 по настоящее время (3 года)

Ведущий менеджер полного цикла фуллфилмента. Расчет стоимости забора груза, переупаковки, проверки на брак, маркировки, отгрузки и расходных материалов. Поиск сотрудников для осуществления успешных поставок на склады WB и OZON. Закупка расходных материалов, обеспечение офиса-склада всем необходимым. Печать, создание этикеток и отгрузочных ШК в ЛК WB/OZON. Поддержка клиентов в любое время суток, ответы на вопросы по поставкам, а так же консультация по товару в связи с теми или иными нововведениями маркетплейсов. Взаимодействие с водителями и курьерами. Перетаскивание тонны грузов (Работа грузчиком) Закупка и поиск товаров в Садоводе, ТЯК Москва, Южные ворота.

Магазин посуды BIBIHOUSE

Продавец кассир

С 01.06.2021 по 01.01.2022 (7 месяцев)

Продажи как онлайн, так и офлайн. Открытие, закрытие смены. Ведение отчетности в 1С. Маркировка товара. Взаимодействие со складами. Оформление витрин. Актуализация товаров. Уборка зала.

Салон посуды VAZARO

Менеджер по самовывозам

С 01.01.2021 по 01.04.2021 (3 месяца)

Обработка заказов с сайта интернет магазина именно на самовывоз. Уведомление клиентов о статусе их заказа. Сборка заказов и проверка на брак. Демонстрация клиентам их выбор, так же кросс продажи. Замещение продавцов консультантов. Ведение кассы. Открытие, закрытие магазина. Причина столь небольшого рабочего срока, после смены руководства, вместо расширения штата, последовало сокращение.

Интернет магазин Yana Lukacher

Кладовщик-комплектовщик

С 01.06.2020 по 01.08.2020 (2 месяца)

Сборка и комплектация заказов интернет-магазина через AMOcrm. Оформление доставок в CDEK, DostavkaClub, Dostavista, DPD,так же Для Почты России. Взаимодействие с менеджерами, по уточнению наличия товара. Перемещение и приёмка товара через Мой склад. Так же физическое перемещение товара со складов. Ведение и учёт товара, выкладка на склад, выполнение мелких поручений руководства, оформление возвратов, проверка на брак, списание брака, заполнение документации, обучение персонала, стикеровка товара.

Магазин посуды Мята

Менеджер по продажам

С 01.10.2019 по 01.01.2020 (3 месяца)

Прием, обработка, оформление заказов в интернет магазине. Ведение кассы, и бухгалтерии по 1С. Взаимодействие с маркетплейсами (Goods.ru, OZON, ярмарка мастеров). Распределение документации. Заполнение витрин магазина. Работа с возражениями + техническая поддержка. Ведение соц. сетей( Instagram, facebook). Заказ курьеров и вызов транспортной службы для доставки заказов. Обучение персонала. Упаковка товаров в подарочную упаковку.

Глав Клуб

Менеджер билетного отдела

С 01.12.2018 по 01.02.2019 (2 месяца)

Работа с клиентами. Обеспечение отчетности БСО. Работа с кассой ( Эквайринг, Эватор, Касса). Консультирование по репертуару клуба. Проведение инкассаций. Организация отдела курьеров и входной группы. Отслеживание актуальной информации по концертам. Работа с корреспонденцией. Прием и обработка обращений( почта, колл центр, личное обращение).

Мероприятия

Организатор мероприятий

С 01.12.2012 по 01.10.2018 (5 лет 10 месяцев)

Полная Организация квестов и event мероприятий по Москве и МО. Приём заказов. Удовлетворение потребностей клиента. составление ТЗ. Управление закупками к мероприятию. Составление загадок и их реализация поиск персонала. Организация логистики. Поиск площадок. Реклама в соц. сетях и различных сайтах. Составление таймингов мероприятия. Судейская деятельность. Составление отчётности о мероприятии.

Yota

Специалист отдела продаж и клиентского обслуживания

С 01.12.2014 по 01.09.2016 (1 год 9 месяцев)

Продажа и обслуживание клиентов - консультирование клиентов о продукции и услугах компании,привлечение новых клиентов,работа с B2B,уведомление о новых акциях и спец. предложениях. Обучение сотрудников - обучение стажёров по нормативам компании, подготовка к сдаче экзамена на повышение, обучение к кассовым нормативам, так же программе 1С, информирование о всех аспектах трудовой деятельности и зажжения огонька в глазах стажёров. Ведение кассы, кассовой отчётности - Работа с программой 1С, инкассирование, оформление продаж и возвратов, приём поставок на торговую точку, создание отчётности за каждый день и проведение инвентаризации Помощь людям в настройках техники, решение проблем - все вопросы касающиеся настройки оборудования, должны быть решены по запросу по нормам обслуживания, помощь в составлении обращений и жалоб, настройка техники, обновление прошивок, переключение тарифных планов.

Сheaptrip

Курьер

С 01.06.2013 по 01.09.2014 (1 год 3 месяца)

Работа с визовыми документами. Подача документов туристов в визовые центры. Работа с банками - денежные переводы. Знание Москвы и МО, быстрое нахождение тех или иных маршрутов и точек. Работа с документацией (по 1С). Забор и выдача паспортов туристов в офисы компании. Общение с менеджерами и регулирование возникших трудностей и вопросов по документам.

Университет

Московский Институт экономики и управления в промышленности

Университет

Тренинги активных продаж, CRM , Наставничество

Университет

Школа CheapTrip

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Активные продажи

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• b2b продажи

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• Составление и заключение договоров

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Складская логистика 1с: торговля и склад формирование заказов

• Уверенный пользователь пк

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• обеспечение жизнедеятельности офиса

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• Высокая клиентоориентированность

• Хорошие организаторские навыки

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• работа с большим объемом информации

• • закупка товаров и услуг

• водительское удостоверение категории b

• работа с кассой

• консультативные продажи

• Организационное консультирование

• Создание, развитие и ведение клиентской базы

• проведение промо акций

• обслуживание покупателей

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Подбор и обучение персонала

• Разговорный английский язык

Дополнительная информация

Целеустремленная, ответственная, доброжелательная, неконфликтная. Неплохое знание Москвы Нестандартный подход к решением поставленных задач. Увлекаюсь пленочной фотографией.