Frontend-developer | Frontend-разработчик

ООО "НьюВижнГрупп"

Инженер технической поддержки в данный момент технический специалист тендерного отдела

С 01.03.2019 по настоящее время (6 лет 1 месяц)

Прием и обработка входящих звонков и писем. Регистрация и классификация обращений / инцидентов в автоматизированной системе учета обращений пользователей (Service Desk). Назначение нарядов/задач соответствующему подразделению. Контроль сроков исполнения обращений. Оперативная помощь в решении технических проблем пользователей. Взаимодействие с HelpDesk-ами Заказчиков и Контрагентов в рамках разрешения инцидентов или проведения плановых мероприятий. Оперативный контроль IT-инфраструктуры Предприятия и Заказчиков с помощью имеющихся технических средств мониторинга. Поддержка пользователей парка ПК и ноутбуков (более 30 рабочих станций). Обслуживание операционных систем на базе Windows 10/ MaC OC Установка, настройка и обслуживания офисной техники (принтеры, МФУ, проекторы). Построения ЛВС. Организация бесперебойной работы серверного, сетевого оборудования. Устранение сбоев и предотвращение технических проблем. Ремонт и диагностика парка техники (компьютеры, ноутбуки, проекторы, МФУ и пр.) Закупка IT-оборудования. Установка и развертывание телефонии sip asterisk. Расшифровка ТЗ, подбор оборудования под гос. закупки. Работа с проектами для гос. организаций (полная подготовка с нуля, расчет затрат по технической части, полный подбор оборудования).

ООО "НьюВижнГрупп"

Инженер технической поддержки в данный момент технический специалист тендерного отдела

С 01.03.2019 по настоящее время (6 лет 1 месяц)

Прием и обработка входящих звонков и писем. Регистрация и классификация обращений / инцидентов в автоматизированной системе учета обращений пользователей (Service Desk). Назначение нарядов/задач соответствующему подразделению. Контроль сроков исполнения обращений. Оперативная помощь в решении технических проблем пользователей. Взаимодействие с HelpDesk-ами Заказчиков и Контрагентов в рамках разрешения инцидентов или проведения плановых мероприятий. Оперативный контроль IT-инфраструктуры Предприятия и Заказчиков с помощью имеющихся технических средств мониторинга. Поддержка пользователей парка ПК и ноутбуков (более 30 рабочих станций). Обслуживание операционных систем на базе Windows 10/ MaC OC Установка, настройка и обслуживания офисной техники (принтеры, МФУ, проекторы). Построения ЛВС. Организация бесперебойной работы серверного, сетевого оборудования. Устранение сбоев и предотвращение технических проблем. Ремонт и диагностика парка техники (компьютеры, ноутбуки, проекторы, МФУ и пр.) Закупка IT-оборудования. Установка и развертывание телефонии sip asterisk. Расшифровка ТЗ, подбор оборудования под гос. закупки. Работа с проектами для гос. организаций (полная подготовка с нуля, расчет затрат по технической части, полный подбор оборудования).

ООО "RSS"

Технический консультант

С 01.03.2017 по 01.07.2018 (1 год 4 месяца)

Прием обращений клиентов по средствам телефонии. Консультирование касательно ремонта оборудования. Настройка и ремонт Windows XP, 7, Vista, 10 . Базовые знания IP/TCP, модель OSI, а также понимание основных команд в cmd: "ping", "ipconfig", "port". Понимание HTML, CSS. Знание принципов удаленного управления (TeamViewer, Radmin, Anydesk) и администрирования рабочих станций. Устраните ошибок и настройка MS Office. Работа с принтерами - Xerox, HP, Canon, Kyocera.

Университет

Московский энергетический институт (Национальный исследовательский университет)

Университет

КСТ имени М.Ф. Панова

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Консультирование клиентов по телефону

• работа с жалобами клиентов

• Уверенный пользователь пк

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• • точность и внимательность к деталям

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• водительское удостоверение категории b

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Техническая грамотность

• Составление расчетов на тендеры

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• 1с: зарплата и управление персоналом

• работа с большим объемом информации

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• подготовка проектов приказрв

Дополнительная информация

Легко обучаем, имею навыки моделирования бизнес-процессов. Имеется опыт работы на линии технической поддержки, сборки и настройки ПК, большой опыт работы с VR оборудованием, подготовки тендерных проектов, разработка IT-проектов, реализация проектов в сфере виртуальной и дополненной реальности.