разработчик на unreal engine

ООО "Яндекс Еда"

Руководитель группы (Тимлидер)

С 01.10.2022 по настоящее время (2 года 7 месяцев)

1. Руководить группой операторов службы поддержки от 20-25 человек. а) Контроль основных показателей (общая динамика и ее причины) б) Помощь в адаптации сотрудников и улучшении их основных навыков для успешной работы. в) Контроль дисциплины (прогулы, опоздания, перерывы) г) Составление отчетности по показателям группы ( каждые 15 дней, месяц, квартал) д) Общее управление процессами клиентского сервиса (Общий мониторинг за сервисом, Дисциплина, Укомплектованность, плотная коммуникация со смежниками)

ООО "Яндекс Еда"

Руководитель группы (Тимлидер)

С 01.10.2022 по настоящее время (2 года 7 месяцев)

1. Руководить группой операторов службы поддержки от 20-25 человек. а) Контроль основных показателей (общая динамика и ее причины) б) Помощь в адаптации сотрудников и улучшении их основных навыков для успешной работы. в) Контроль дисциплины (прогулы, опоздания, перерывы) г) Составление отчетности по показателям группы ( каждые 15 дней, месяц, квартал) д) Общее управление процессами клиентского сервиса (Общий мониторинг за сервисом, Дисциплина, Укомплектованность, плотная коммуникация со смежниками)

ООО "Яндекс.Еда"

Специалист службы поддержки пользователей

С 01.01.2022 по 01.09.2022 (8 месяцев)

Дистанционная работа в Яндекс.Еде в службы поддержки. Помощь клиентам в сложных ситуациях: от различных происшествий с заказом клиента, до консультаций по любым вопросам сервиса.

КГБУ СО "Центр социального обслуживания населения"

Специалист по социальной работе

С 01.10.2020 по 01.04.2021 (6 месяцев)

1. Работа с документацией, с базой данных. 2. Работа с материальными ценностям. 3. Анализ и оформление аналитических документов. 4. Взаимодействие с учреждениями здравоохранения, культуры и тд.

Фитнес - студия "Flex"

Администратор спортивного клуба + совмещая работу Инструктора тренажерного зала

С 01.05.2017 по 01.01.2020 (2 года 8 месяцев)

1. Материальная ответственность 2. Прием документации 3. Ведение отчетности 4. Организация спортивных мероприятий клуба 5. Составление программы тренировок персонально для каждого 6. Составление программы питания персонально для каждого. 7. Ведение тренировочного процесса с клиентом.

"KFC"

Кухонный работник

С 01.10.2015 по 01.01.2016 (3 месяца)

1. Соблюдение санитарных норм. 2. Помощь персоналу.

Университет

Центр профессиональной переподготовки и повышения квалификации ООО "Академия Дистанционного Образования"

Университет

"Учебно-производительный центр "ИНОПРОФ"

Университет

Сибирский Федеральный Университет. г. Красноярск

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Работоспособность

• Личные качества: отсутствие вредных привычек

• Высокая энергичность и инициативность

• Коммуникабельность, инициативность

• Абсолютная автономность и самостоятельность

• Обучаемость, ответственность.

• Деловая коммуникация

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Оценка и мотивация персонала

• Подбор и обучение персонала

Дополнительная информация

Иностранные языки: Английский (Intermediate), Французский (со словарем). Компьютерные навыки: Печать, сканирование, копирование документов, Интернет, Электронная почта, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point, 1С. Наличие водительских прав (категории): не указано Ваши занятия в свободное время: Фитнес, курсы английского языка. Кинокритика, написание статей.