аналитик

ООО Топ Диалог

Сотрудник контактного центра

С 01.04.2023 по настоящее время (2 года 2 месяца)

Входящая и исходящая линии, письменная поддержка клиентов

ООО Топ Диалог

Сотрудник контактного центра

С 01.04.2023 по настоящее время (2 года 2 месяца)

Входящая и исходящая линии, письменная поддержка клиентов

"Здоровая вода"

Оператор колл-центра

С 01.07.2022 по 01.10.2022 (3 месяца)

Оформление заказов, помощь и отработка жалоб, выполнение плана продаж

Мебельный магазин

Менеджер-администратор

С 01.09.2020 по 01.06.2022 (1 год 9 месяцев)

Консультирование клиентов по ассортименту, телефонные переговоры, запись на выезд специалиста

АО Бэлл Интегратор

Поддержка иностранных пользователей

С 01.11.2018 по 01.06.2020 (1 год 7 месяцев)

Приём и распределение звонков и писем от иностранных клиентов.

Губернский лицей-интернат для одарённых детей

Воспитатель

С 01.09.2014 по 01.11.2015 (1 год 2 месяца)

Воспитание детей, ведение документации, ежедневная сдача отчетности, подготовка мероприятий

МОУ СОШ № 28

Секретарь-референт

С 01.08.2005 по 01.10.2011 (6 лет 2 месяца)

Прием и обработка электронной почты, оформление, ведение и сдача документации, ведение телефонных переговоров, делопроизводство

Университет

Пензенский государственный университет

Университет

Пензенский государственный педагогический университет им. В.Г. Белинского

Университет

Технический перевод с английского языка

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Уверенный пользователь пк

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• французский язык

• Техническая грамотность

• Пк деловая переписка

• Общение с людьми и коммуникабельность

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Владение ms excel

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

Дополнительная информация

Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ; внимательна, ответственна, коммуникабельна, тактична, быстро обучаема, нацеленна на результат.