Системный аналитик

Почтатех

Тестировщик ПО

С 01.02.2024 по настоящее время (1 год 2 месяца)

Проведение ручного Е2Е-тестирования на проекте ЕАС ОПС (более 40 микросервисов и плагинов на платформе) с использованием нескольких тестовых стендов в параллели, MS SQL, Swagger, Postman, Chrome DevTools, GitLab; Проведение интеграционного тестирования с демонстрацией заказчику разработанного функционала; Подготовка тестовых данных на уровне UI или в БД; Фиксация отчетов о дефектах в Jira; Формирование модели тестирования по внутренним сервисам платформы в TestIT: - Формирование Общих шагов; - Формирование Тестовых сценариев; - Формирование Чек-листов; - Формирование Тест-планов; - Актуализация и декомпозиция уже имеющихся сущностей.

Почтатех

Тестировщик ПО

С 01.02.2024 по настоящее время (1 год 2 месяца)

Проведение ручного Е2Е-тестирования на проекте ЕАС ОПС (более 40 микросервисов и плагинов на платформе) с использованием нескольких тестовых стендов в параллели, MS SQL, Swagger, Postman, Chrome DevTools, GitLab; Проведение интеграционного тестирования с демонстрацией заказчику разработанного функционала; Подготовка тестовых данных на уровне UI или в БД; Фиксация отчетов о дефектах в Jira; Формирование модели тестирования по внутренним сервисам платформы в TestIT: - Формирование Общих шагов; - Формирование Тестовых сценариев; - Формирование Чек-листов; - Формирование Тест-планов; - Актуализация и декомпозиция уже имеющихся сущностей.

Почтатех

Главный специалист по технической поддержке

С 01.09.2021 по 01.02.2024 (2 года 5 месяцев)

Обработка нетиповых обращений на 3 линии поддержки от внутренних пользователей Почты России в Service Desk с использованием PostreSQL, MS SQL, Kibana, Grafana, Jenkins, GitHub (обновление репозитория), WinSCP, Confluence, DevTools; Фиксация выявленных на проде багов в Jira; Комплексная настройка услуги в Service Desk системе: определение компонентов и видов запросов по логическим потокам проблем у пользователей, определение оптимального срока реакции и предоставления решения (SLA), настройка маршрутизации и определения ответственных на линиях поддержки; Написание инструкций и статей Баз знаний в Confluence, включающих в себя запросы на поиск и изменение данных/удаление данных в БД; Написание пользовательских инструкций; Коммуникация с продуктовыми командами; Подготовка отчетности по работе за период; Обучение и кураторство специалистов 2 линии поддержки; Проведение ежегодного аудита качества команд поддержки внутри компании; Формирование и документирование стандартов технической поддержки для Гильдии поддержки в Confluence, составление каталога услуг и команд поддержки, структурирование данных в общий "Навигатор" через макросы в Confluence.

Почтатех

Ведущий специалист по технической поддержке

С 01.09.2018 по 01.09.2021 (3 года)

Обработка типовых обращений на 2 линии поддержки от внутренних пользователей и внешних клиентов Почты России в Service Desk по 10+ системам (Логистика, Операционная деятельность, Розница, Нотификация, Веб-приложения, Справочные системы) с использованием систем мониторинга, анализом логов, выполнением запросов по БД, Confluence, YouTrack; Эскалация проблем на команду разработки; Написание типовых инструкций и статей Баз знаний в Confluence; Коммуникация с продуктовыми командами; Подготовка отчетности по работе за период.

Почта России

Ведущий специалист

С 01.02.2018 по 01.09.2018 (7 месяцев)

Мониторинг и контроль кассовых операций в отделения почтовой связи в 1С:АСКУ; Коммуникация с начальниками почтамтов при выявлении нарушений; Выполнение корректировок данных в 1С:АСКУ на основе Служебных записок; Составление еженедельной и ежемесячной отчетности по филиалу.

Почта России

Специалист

С 01.10.2014 по 01.08.2017 (2 года 10 месяцев)

Мониторинг и модерация заявок в техническую поддержку; Обработка заявок, внедрение и настройка сайта технической поддержки; Написание и создание инструкций и презентаций для пользователей по работе с сайтом технической поддержки; Техническая поддержка направления печатающих устройств; Контроль наличия и закупка расходных материалов печатающих устройств, работа со складом; 1С:Предприятие (не администрирование).

Почта России

Оператор ПК

С 01.07.2011 по 01.12.2013 (2 года 5 месяцев)

Обработка данных, ведение ежедневной и еженедельной отчетности, составление базы для мониторинга данных.

Университет

Филиал национального исследовательского университета "Высшая школа экономики"

Университет

O9iSQL Oracle Database 9i: Основы SQL

Университет

Продвинутые SQL-запросы

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Работа в команде

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• Уверенный пользователь ms office

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• разработка инструкций

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Manual qa

• Функциональное ручное тестирование

• Grape swagger

• C#, asp.net core, swagger, postman, rest api, git, scrum

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Исследовательский анализ данных

• bug reporting

• интеграционное тестирование

• Django rest framework

• работа с большим объемом информации

• Web аналитика

• Основы xls (фильтры, сводные таблицы)

• Администрирование ms sql

• Sql postgresql

• * решения: vdi vmware view, veeam b&r, zabbix, bitrix, atlassian confluence, jira, drweb.

• atlassian jira

• Go, grpc, gitlab, k8s, postgres, clickhouse, oracle, kafka

• Node.js, typescript/javascript, react, kubernetes, docker, ansible, github/gitlab, terraform

• testit

• техническая поддержка пользователей

• Опыт работы с rest api, json.

Дополнительная информация

Имею большой опыт работы в продуктовых командах, начиная с технической поддержки и заканчивая работой тест-аналитиком, с высоким уровнем вовлечения в развитие продукта. Люблю интересные и сложные задачи, но и умею оптимизировать типовые и рутинные. Имею высокий уровень автономности в поиске необходимой информации и выполнении нетиповых задач. Умею быстро разобраться в новом проекте и влиться в коллектив. Хочу и дальше развиваться и расти как тест-аналитик, транслируя и успешно используя все накопившиеся навыки и опыт. Дополнительно посещаю и участвую в конференциях (ConfUse 2023; Saint TeamLead Conf 2024 - https://teamleadconf.ru/spb/2024/abstracts/12007). Планирую выступить в основной секции KnowledgeConf (в рамках TeamLead Conf++ в декабре 2024 в Москве).