программист c++

****

Менджер по возвратам

С 01.07.2023 по настоящее время (1 год 9 месяцев)

Работа с рекламациями, противоконтрафактные меры

****

Менджер по возвратам

С 01.07.2023 по настоящее время (1 год 9 месяцев)

Работа с рекламациями, противоконтрафактные меры

---

Специалист отдела контроля качества

С 01.02.2022 по настоящее время (3 года 2 месяца)

Контроль качества предоставляемых услуг, ведение отчетности, решение конфликтных и спорных ситуаций, ведение базы данных, деловое общение, бизнес переписка, работа с документами

---

Менеджер

С 01.04.2019 по 01.01.2022 (2 года 9 месяцев)

Организация работы всей смены Управление персоналом Решение конфликтных ситуаций Контроль выполнения поставленных задач

Тинькофф Банк

Служба поддержки

С 01.03.2019 по 01.06.2019 (3 месяца)

Работа с претензионными клиентами Работа на первой линии Выяснение основной потребности клиента Помощь и сопровождение клиента Поиск и предложение пути решения Самостоятельное решение проблемы клиента Поиск и предоставление информации Коммуникация с бэк офисом

РОЛЬФ, группа компаний

Техник, Делопроизводитель, Руководитель отдела рекламаций

С 01.04.2016 по 01.02.2019 (2 года 10 месяцев)

Принятие поставки и распределение как физическое, так и программное Проверка качества поставляемых з.ч Контроль документооборота Коммуникация с инженерами гарантийного отдела Коммуникация с инженерами отдела зап.частей Коммуникация с поставщиком Коммуникация с бухгалтерией Консультация и помощь по уже проданным з.ч Составление пакетов документов Прием и проверка качества поставляемых з.ч Составление и сопровождение рекламаций как по з.ч поступившим от покупателей, так и по з.ч поступившим на склад для дальнейшей продажи Встречи с клиентом и осмотр з.ч для выявления несоответствий Ведение отчетности Контроль работы смены Ведение переписки с клиентом Телефонная консультация

Университет

Московский художественно-промышленный институт

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Умение работать в команде

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Коммуникабельность, дисциплинированность, целеустремленность, желание работать на перспективу

• Оперативный поиск информации в интернете

• ms пакет

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• навыки экологичного делового общения

• навыки бизнес переписки

• умение работать с документами

• умение работать с документами сто

• умение работать с актами дефектовки

Дополнительная информация

Ответственность, организованность, внимательность, усидчивость