Rust

Zaмания (ООО Замания)

Аналитик

С 01.02.2024 по настоящее время (1 год 2 месяца)

- ​​​Сбор данных из учетных систем (1С, IIKO, CRM B24); - Формирование отчетов коммерческого отдела (анализ продаж, себестоимости); - Актуализация имеющейся аналитики для пользования парков; - Написание пользовательских инструкций к отчету; - Подготовка презентаций и данных по итогам отчетного периода для отражения эффективности; - Сопровождать информационно-аналитически новые товары и услуги; - Проводить исследование эффективности и готовить первичные аналитические выводы.

Zaмания (ООО Замания)

Аналитик

С 01.02.2024 по настоящее время (1 год 2 месяца)

- ​​​Сбор данных из учетных систем (1С, IIKO, CRM B24); - Формирование отчетов коммерческого отдела (анализ продаж, себестоимости); - Актуализация имеющейся аналитики для пользования парков; - Написание пользовательских инструкций к отчету; - Подготовка презентаций и данных по итогам отчетного периода для отражения эффективности; - Сопровождать информационно-аналитически новые товары и услуги; - Проводить исследование эффективности и готовить первичные аналитические выводы.

Геа Рефрижерейшн Рус

Администратор сервисного отдела

С 01.10.2020 по 01.11.2022 (2 года 1 месяц)

- Организация командировок для сервисного обслуживания (билеты, отели) - Подготовка закрывающих документов (счёт, акт, счёт-фактура) - Ведение заказов в SAP (также есть опыт работы в программах 1С и Axapta) - Подготовка приказов для командировок - Ведение документооборота (учёт часов по командировкам, контроль наличия оригиналов, корректировка) - Деловое общение с заказчиками (переписка, ведение переговоров для организации сервисного обслуживания) - Ведение планировщика по поездкам - Контроль оплат от заказчиков - Просчёт стоимости поездки инженера, создание заказа для сервисного обслуживания Из достижений могу назвать снижение дебиторской задолженности по сервисным визитам и структурирование работы данного юнита. Сокращение числа "висячих" заказов.

ООО "Бобст СНГ"

Координатор отдела Сервис

С 01.04.2019 по 01.09.2020 (1 год 5 месяцев)

- Координация сервисных инженеров по России и СНГ; - взаимодействие с клиентами по организации сервисных визитов, расчет стоимости услуг; - выставление счетов и подготовка документов на оплату; - заключение и продление сервисных договоров; - организация поездок инженеров по России, СНГ и за рубеж; - трэвел поддержка сотрудников подразделения сервис, в том числе иностранных сотрудников компании при планировании визитов в Россию; - учет рабочего времени инженеров, составление табелей, расчет переработок; - поддержка отдела запасных частей - подготовка коммерческих предложений на поставку; - работа с системой оценки лояльности клиентов NPS - рассылка анкет, анализ полученных ответов, работа с негативными отзывами, анализ слабых сторон сервисной службы, организация мероприятий для улучшения ситуациид совместно с ответственными лицами. - работа в SAP, 1C УТ и Бухгалтерия.

ООО "Бобст СНГ"

Офис-менеджер

С 01.10.2017 по 01.04.2019 (1 год 6 месяцев)

- Ведение деловой переписки на английском и русском; - ведение телефонных переговоров на русском и английском; - отправка и получение корреспонденции; - организация приглашений для иностранных специалистов; - взаимодействие с трэвел-агентствами и агентствами по переводу; - обработка заявок на служебные командировки руководства; - организация рабочего процесса; - оснащение офиса (канцелярия, продукты и т.д.); - выезд по служебным поручениям руководства.

Сбер

Специалист (23.10.15 - 05.04.17), Старший специалист (05.04.17 - 31.07.17)

С 01.10.2015 по 01.07.2017 (1 год 9 месяцев)

Управление Поддержки Внутренних Клиентов - Комплексная помощь сотрудникам, работающим в офисах обслуживания клиентов, и бизнес-подразделениям в решении вопросов, возникающих в процессе проведения операций и обслуживании клиентов розничного бизнеса; - Помощь сотрудникам, работающим в офисах обслуживания клиентов, в урегулировании обращений клиентов в рамках телефонного звонка: принятие решения по обращению, в том числе в части выплат/возмещений, формирование заключения в профильные подразделения, контроль исполнения заключений, проведение операций в ИТ-системах банка.

Яр, ресторан

Менеджер по работе с гостями

С 01.06.2014 по 01.05.2015 (11 месяцев)

- Обеспечивала эффективное и культурное обслуживание посетителей ресторана и создавала для них комфортные условия. - Встречала и принимала гостей. - Сопровождала гостей к столику, подавала меню. - Контролировала текущую ситуацию по заполнению посадочных мест. Дополнительно: общалась и служила переводчиком для иностранцев.

Университет

Самарский государственный университет

Университет

Аналитик данных с нуля 2.0.

Университет

Менеджмент-маркетинг

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Испанский

Ключевые навыки

• Владение иностранными языками

• высокая степень обучаемости

• Грамотная речь, желание работать

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Уверенный пользователь ms office

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Уверенный пользователь пк

• работа с большим объемом информации

• ms axapta

• Работа в sap

• 1c: финансы

• Знаком с python

• Ms sql

Дополнительная информация

Здравствуйте, На платформе Skillbox я прошла обучение на аналитика данных, где мы изучали следующие инструменты: - Excel и Google Таблицы (анализ таблиц, сводные, формулы вычисления и функции); - Python (основные операторы и выражения, библиотеки NumPy и Pandas, дистрибутив Anaconda и IDE PyCharm) - SQL (oracle), MySQL. Также дополнительно в данный момент я изучаю "Основы математики для Data Science" и "Основы статистики". У меня много литературы и дополнительных курсов для изучения баз данных и SQL. Я нахожусь в постоянном обучении и стремлюсь совершенствоваться в своих навыках.