Иллюстратор

частная

Специалист тех. поддержки чата, Оператор колл-центра, телемаркетолог, менеджер по продажам. Оператор ПК.

С 01.12.2013 по настоящее время (11 лет 4 месяца)

Опыт работы на с декабря 2013 года. Работала в Интернет магазинах, служба поддержки клиентов, отдел Коллекшен, Тинькофф банк (Открытие лицевого счёта для ИП и ООО), онлайн школа, компания Zoon.ru, avito.ru. Компания Ozon - Специалист по обработке письменных обращений, тех. поддержка селлеров, строительная компания, юридические услуги. Также в других разных компаниях с разными проектами. Работала в разных CRM системах: Скорозвон, АМО CRM, Битрикс 24, Геткурс, Октелл, 1С и другие. В разных IP телефониях. Обязанности – входящие и исходящие звонки клиентам, продажа услуг компаний, выявление первоначального интереса. Обзвон физических и юридических лиц. Холодные и тёплые звонки. Заполнение Гугл таблиц, сдача отчётности. Работа в Word, Excel, Гугл таблицы.

частная

Специалист тех. поддержки чата, Оператор колл-центра, телемаркетолог, менеджер по продажам. Оператор ПК.

С 01.12.2013 по настоящее время (11 лет 4 месяца)

Опыт работы на с декабря 2013 года. Работала в Интернет магазинах, служба поддержки клиентов, отдел Коллекшен, Тинькофф банк (Открытие лицевого счёта для ИП и ООО), онлайн школа, компания Zoon.ru, avito.ru. Компания Ozon - Специалист по обработке письменных обращений, тех. поддержка селлеров, строительная компания, юридические услуги. Также в других разных компаниях с разными проектами. Работала в разных CRM системах: Скорозвон, АМО CRM, Битрикс 24, Геткурс, Октелл, 1С и другие. В разных IP телефониях. Обязанности – входящие и исходящие звонки клиентам, продажа услуг компаний, выявление первоначального интереса. Обзвон физических и юридических лиц. Холодные и тёплые звонки. Заполнение Гугл таблиц, сдача отчётности. Работа в Word, Excel, Гугл таблицы.

Университет

СПТУ-13

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Обработка звонков

• Входящие и исходящие звонки

• работа с физическими лицами

• Создание контента копирайтинг seo оптимизация верстка html/css дизайн 1с-битрикс битрикс-24

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• работа с жалобами клиентов

• работа с юридическими лицами

• телефонные продажи

• холодные продажи

• Уверенный пользователь пк

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Пк деловая переписка

Дополнительная информация

Опыт работы на удалёнке с декабря 2013 года. Работала в Интернет магазинах, служба поддержки клиентов, отдел Коллекшен, Тинькофф банк (Открытие лицевого счёта для ИП и ООО), онлайн школа, компания Zoon.ru. Компания Ozon - Специалист по обработке письменных обращений, тех. поддержка селлеров, строительная компания, юридические услуги. Также в других разных компаниях с разными проектами. Работала в разных CRM системах: Скорозвон, АМО CRM, Битрикс 24, Геткурс, Октель и другие. В разных IP телефониях. Обязанности – входящие и исходящие звонки клиентам, продажа услуг компаний, выявление первоначального интереса. Обзвон физических и юридических лиц. Холодные и тёплые звонки. Заполнение Гугл таблиц, сдача отчётности. Работа в Word, Excel, Гугл таблицы.