rust разработчик

БАНК УРАЛСИБ

Главный специалист

С 01.09.2022 по настоящее время (2 года 7 месяцев)

Удержание, сохранение и развитие клиентов малого бизнеса. Работа с жалобами и лояльностью. Продажи кросс-продуктов. Наставничество и помощь новым сотрудникам, руководителю. Замещение руководителя во время его отсутствия/отпуска. Формирование отчетности.

БАНК УРАЛСИБ

Главный специалист

С 01.09.2022 по настоящее время (2 года 7 месяцев)

Удержание, сохранение и развитие клиентов малого бизнеса. Работа с жалобами и лояльностью. Продажи кросс-продуктов. Наставничество и помощь новым сотрудникам, руководителю. Замещение руководителя во время его отсутствия/отпуска. Формирование отчетности.

Pony Express

Эксперт отдела экспертной поддержки клиентов

С 01.10.2019 по 01.06.2022 (2 года 8 месяцев)

Помощь клиентам при возникновении контрольных/проблемных ситуаций. Консультация по телефону/почте. Наставничество, обучение новых сотрудников.

Ростелеком

Специалист по работе с клиентами

С 01.03.2018 по 01.09.2019 (1 год 6 месяцев)

Работа в сфере телекоммуникаций. В обязанности входило обслуживание клиентов, решение их вопросов. Несколько месяцев находилась в должности руководителя отделения.

Tornado Avto

Менеджер по работе с клиентами

С 01.09.2017 по 01.01.2018 (4 месяца)

Консультация клиентов по вопросам компании; Проведение встреч; Работа с документацией; Заключение договоров.

Университет

Башкирский государственный педагогический университет им. М. Акмуллы

Университет

Колледж при БГПУ им. М. Акмуллы

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Adobe photoshop

• Оперативный поиск информации в интернете

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Уверенный пользователь пк

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• sony vegas

• Подбор персонала массовый подбор персонала прямой поиск управление проектами планирование карьеры те

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• работа с большим объемом информации

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• умение работать в коллективе

• работа с жалобами клиентов

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• кросс-продажи

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• • контроль реализации проектов, управление лояльностью клиента

• претензионная работа

• Подбор и обучение персонала

• руководство коллективом

• Хорошие организаторские навыки

• Обучаемость, ответственность.

• Быстрая обучаемость

• Ответственность и исполнительность

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• Коммуникабельность, организаторские способности, креативность;

• Высокая работоспособность

• Техническая грамотность