менеджер маркетплейсов

CHIP(Запчасти для телефонов,ноутбуков)

Менеджер интернет-магазина

С 01.08.2018 по настоящее время (6 лет 10 месяцев)

Консультация клиентов по телефону ,в мессенджерах и по е-mail.Поддержка существующей клиентской базы ,рассылка прайса ,спец предложений ,напоминание о себе по телефону ,в мессенджерах.Подготовка пакета документов для заключения договоров с клиентами.Работа в программе 1С ,оформление и обработка заказов.Обзвон клиентов по оплате и резервам.Оформление заявок на возврат.Работа с транспортными компаниями по доставкам.Взаимодействие с маркетплейсами,заполнение карточек товара, описание продающих карточек-wb, ozon. Регистрация нововых продавцов , ведение личного кабинета продавца и многое другое.

CHIP(Запчасти для телефонов,ноутбуков)

Менеджер интернет-магазина

С 01.08.2018 по настоящее время (6 лет 10 месяцев)

Консультация клиентов по телефону ,в мессенджерах и по е-mail.Поддержка существующей клиентской базы ,рассылка прайса ,спец предложений ,напоминание о себе по телефону ,в мессенджерах.Подготовка пакета документов для заключения договоров с клиентами.Работа в программе 1С ,оформление и обработка заказов.Обзвон клиентов по оплате и резервам.Оформление заявок на возврат.Работа с транспортными компаниями по доставкам.Взаимодействие с маркетплейсами,заполнение карточек товара, описание продающих карточек-wb, ozon. Регистрация нововых продавцов , ведение личного кабинета продавца и многое другое.

AllTime.ru(Наручные часы)

Администратор магазина

С 01.07.2016 по 01.06.2018 (1 год 11 месяцев)

Управление работой магазина.Решение организационных и административных вопросов.Составление отчетности(работа торговой точки ,работа с персоналом ,составление рабочего графика).Ведение документооборота.Работа с почтовой корреспонденцией ,работа с поставщиками.Обработка заказов интернет-магазина(прием входящих(исходящих)звонков ,консультирование по телефону.Выполнение заданий и распоряжений руководства.Решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами.Знание ПК на уровне продвинутого пользователя.

AllTime(Наручные часы)

Менеджер интернет-магазина

С 01.08.2015 по 01.06.2016 (10 месяцев)

Обработка заказов с сайта, почты,входящих звонков.Совершение исходящих звонков для подтверждения заказа.Консультирование и обслуживание клиентов в выборе продукции. Решение вопросов клиентов, возникших при использовании продукции.Помощь в оформлении интернет-заказов.

ООО Рельеф-М

Секретарь-референт

С 01.02.2015 по 01.07.2015 (5 месяцев)

Прием входящих,исходящих звонков,ведение документооборота ,отчетов ,работа с курьерами ,водителями ,обеспечение жизнедеятельности офиса ,встреча гостей.

Parker&Waterman(Пишущие инструменты)

Менеджер по продажам

С 01.06.2012 по 01.01.2015 (2 года 7 месяцев)

Консультация клиентов,выкладка товара ,работа с программой 1С,ведение документации ,обучение сотрудников ,закрытие-открытие магазина.

Университет

Институт профессионального массажа

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Кассовые документы

• Автоматизация кадрового документооборота

• Уверенный пользователь пк

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• обеспечение жизнедеятельности офиса

• кассовые операции

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• работа с поставщиками

• 1с: зарплата и управление персоналом

• консультативные продажи

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• административное управление

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Прием и оформление заказов

• Кадровое делопроизводство

• Умение работать с офисной техникой, организовать видео-конференции, работать с мини-атс

Дополнительная информация

Я очень энергичный и работоспособный человек ,в работе я всегда общаюсь с большим количеством клиентов.Мне легко налаживать контакты с незнакомыми людьми ,я умею разговаривать с клиентом на языке цифр ,выгод и решения проблем.Я понимаю потребности компании и потребности всех лиц ,принимающих решение. У меня высокий уровень ответственности и осознания того ,что от меня зависит в жизни ,в работе ,в спорте ,в любом деле.Если среда меняется ,я могу перестраивать свои подходы и находить новые ,успешные модели поведения. Я очень инициативный человек.Если я вижу ,что работу можно автоматизировать ,оптимизировать ,что можно сэкономить время сотрудников ,я буду стараться внедрить более эффективные процессы.