офис менеджер

Автогермес, Группа компаний

Специалист по работе с корпоративными клиентами

С 01.08.2024 по настоящее время (9 месяцев)

Заключение договоров, работа с дебиторской задолженностью, составление коммерческих предложений, разрешение всех вопросов по обслуживаю корпоративных клиентов.

Автогермес, Группа компаний

Специалист по работе с корпоративными клиентами

С 01.08.2024 по настоящее время (9 месяцев)

Заключение договоров, работа с дебиторской задолженностью, составление коммерческих предложений, разрешение всех вопросов по обслуживаю корпоративных клиентов.

ТРГ СЕРВИС+

Офис-менеджер

С 01.03.2023 по настоящее время (2 года 2 месяца)

Взаимодействие с подрядными организациями. Обработка закрывающих документов, работа в 1С, оформление документации для проверок по эксплуатации здания. Помощь главному инженеру в документообороте. Координация сотрудников службы эксплуатации.

Тинькофф Банк

Эксперт

С 01.11.2022 по 01.03.2023 (4 месяца)

Группа поддержки состоятельны клиентов сектора банковских продуктов премиум отдела бэк-офис Управления премиального обслуживания Департамента клиентского обслуживания. Работа с претензиями, урегулирование конфликтных ситуаций.

РОЛЬФ, группа компаний

Специалист по работе с клиентами

С 01.12.2017 по 01.08.2022 (4 года 8 месяцев)

Запись клиентов на сервис Прием телефонных звонков Обзвон клиентов накануне предварительной записи Прием платежей через терминал и кассу.Оформление клиентов на сервис ,документооборот .Работа с юридическими лицами .Взаимодействие со страховыми компаниями .Выставление счетов для юридических и физических лиц . Координирование клиентов в ДЦ. Оформление клиентов кузовного сервиса . Работа с претензиями .

Genser

Администратор сервисного обслуживания

С 01.11.2010 по 01.11.2017 (7 лет)

Работа в клиентской зоне сервисной службы центра; Приём и обработка телефонных звонков на сервисное обслуживание; Консультирование клиентов по вопросам ремонта автомобиля; Оформление необходимых документов для сервисного обслуживания. Работа с корпоративными клиентами, заключение договоров. Отслеживание дебиторской задолженности. Работа с кассовым аппаратом, введение отчётности по кассе. Контроль работы мастеров консультантов и другого персонала в дилерском центре.

Университет

Московский институт мировой экономики и международных отношений

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Деловое общение

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Высокая клиентоориентированность

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Составление и заключение договоров

• Создание, развитие и ведение клиентской базы

• работа с большим объемом информации

• Пк деловая переписка

• • точность и внимательность к деталям

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• оформление документации

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• # работа с документами # с обучением #

• ведение переписки

• умение работать в коллективе

• работа с ключевыми клиентами

• умение планировать

• • высокие организационные навыки, умение систематизировать информацию, структурировать процессы и ра

• умение принимать решения

• Автоматизация кадрового документооборота

• Системное администрирование, серверное обслуживание, корпоративная этика, работа с 1с, работа с атол