PR менеджер

Teleperformance Russia Group (ООО ДИРЕКТ БИЗНЕС СОЛЮШН)

Специалист по обучению и развитию персонала

С 01.06.2021 по настоящее время (4 года)

Разработка и актуализация плана обучения, ведение отчётности, проведение обучения новых и действующих сотрудников.

Teleperformance Russia Group (ООО ДИРЕКТ БИЗНЕС СОЛЮШН)

Специалист по обучению и развитию персонала

С 01.06.2021 по настоящее время (4 года)

Разработка и актуализация плана обучения, ведение отчётности, проведение обучения новых и действующих сотрудников.

ООО "Директ Бизнес Солюшн" (Teleperformance)

Специалист по работе с клиентами

С 01.04.2019 по 01.06.2021 (2 года 2 месяца)

Прием входящих звонков Консультирование клиентов по услугам компании Обработка информации в специализированной программе

Тольяттинская стоматологическая поликлиника №1

Администратор

С 01.04.2014 по 01.04.2019 (5 лет)

1. Ведение регистрации больных, обратившихся за медицинской помощью в учреждение здравоохранения. 2. Обеспечение хранения и доставки медицинских карт в кабинет врача. 3. Предоставление информации по вопросам приема населения непосредственно или по телефону.

ООО КонсультантПлюс Тольятти

Специалист по телемаркетингу

С 01.01.2012 по 01.02.2014 (2 года 1 месяц)

Достижения: 2 года подряд лучший специалист по телемаркетингу Функции, обязанности: Осуществление «холодных звонков» клиентам, установление первоначального контакта; Выявление потенциальных клиентов и их потребностей; Проведение телефонных переговоров с потенциальными клиентами, их информирование с целью назначения встреч; Ведение и поддержание существующей клиентской базы, восстановление взаимоотношений с неактивными клиентами; Поиск новых клиентов; Работа с важными клиентами; Мониторинг клиентов; Подведение статистики результатов переговоров.

Университет

Поволжский государственный университет сервиса

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Холодные звонки

• Владение ms excel

• Cms wordpress

• Оперативный поиск информации в интернете

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• работа с большим объемом информации

• водительское удостоверение категории b

• организация тренинга для новых сотрудников

• проведение тренинга для новых сотрудников

• тренинг по продукту

• Хорошие организаторские навыки

• Пк деловая переписка

• Эффективное ведение переговоров

• Подбор и обучение персонала

Дополнительная информация

Личностные качества: быстрая обучаемость вежливость коммуникабельность ответственность стрессоустойчивость