контент менеджер

Тоо "GPS Eurasia"

Инженер

С 01.12.2021 по настоящее время (3 года 5 месяцев)

Прием входящих звонков. Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов. Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании. Ведение телефонных продаж. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы. Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом. Ввод в базу данных полученной информации.

Тоо "GPS Eurasia"

Инженер

С 01.12.2021 по настоящее время (3 года 5 месяцев)

Прием входящих звонков. Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов. Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании. Ведение телефонных продаж. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы. Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом. Ввод в базу данных полученной информации.

АЛМА-ТВ, АО

Специалист круглосуточной поддержки обращений клиентов цифровых каналов

С 01.05.2016 по 01.10.2021 (5 лет 5 месяцев)

Прием входящих звонков. Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов. Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании. Ведение телефонных продаж. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы. Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом. Ввод в базу данных полученной информации. Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии. Совершение исходящего информативного обзвона.

Университет

Мактааральский Гуманитарно Агро-бизнес колледж

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Казахский, Китайский

Ключевые навыки

• Работа с жалобами клиентов

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• Входящие и исходящие звонки

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Высокая клиентоориентированность

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• Прием и оформление заказов

• работа с претензиями

• Эффективное ведение переговоров

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• навыки телефонных продаж

• оперативный поиск информации в сети интернет

• Презентация продуктов и проведение переговоров

• обработка входящей корреспонденции

• Создание, развитие и ведение клиентской базы

• работа с большим объемом информации

• работа с физическими лицами

• Организационное консультирование

• Уверенный пользователь пк

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Подбор и обучение персонала

• 1с: зарплата и управление персоналом

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

Дополнительная информация

Личные качества: ответственен, неконфликтен, исполнителен, пунктуален, стрессоустойчив, способен адекватно и быстро реагировать на сложившуюся ситуацию. Физически крепкий, не пьющий.