специалист технической поддержки

Тинькофф Банк

Старший специалист по работе с клиентами бизнес

С 01.06.2021 по настоящее время (4 года)

Помощь штатным сотрудникам. Обработка и сглаживание негатива. Обучение новых сотрудников. Консультирование в сфере юридических лиц. Обработка обращений по бухгалтерии и ВЭД.

Тинькофф Банк

Старший специалист по работе с клиентами бизнес

С 01.06.2021 по настоящее время (4 года)

Помощь штатным сотрудникам. Обработка и сглаживание негатива. Обучение новых сотрудников. Консультирование в сфере юридических лиц. Обработка обращений по бухгалтерии и ВЭД.

ООО «Глобус-Сити"

Официант-бармен

С 01.07.2020 по 01.06.2021 (11 месяцев)

Обслуживание гостей, работа на iIko, приготовление напитков, расчёт гостей.

КФС

Тренер

С 01.10.2018 по 01.06.2020 (1 год 8 месяцев)

Работа с R-keeper, обслуживание гостей, работа на кухне.

Университет

Московский авиационный институт (национальный исследовательский университет)

Университет

Московский Гидрометеорологический Техникум

Университет

Электромонтажный работы

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Отзывчивость

• Точность и внимательность к деталям

• рассудительность.

Дополнительная информация

Владею навыками работы с Зарплатным проектом, онлайн-кассами, бухгалтерией, конструктором сайтов, терминалами soft-pos и интернет эквайрингом. Обладаю силой выявления потребности на первых секундах разговора с клиентом и коммуникативными навыками. На текущий момент осваиваю язык программирования Python. Закончил онлайн курсы по базовым понятиям данного языка. В портфолио готовых работ есть телеграмм бот @ggtt_agregator_bot занимающийся сбором данных о каналах, ведению базы данных в SQL и пересылки постов каналов в определенный чат. Так же пишу mini app для web3 среды, ориентированного для сбора пользователей, выполнению определенных действий и начислению за это очков рейтинга и так же с реферальной системой. В дальнейшем будет интегрирован в web app игра змейка 2D. Знаком с библиотеками selenium и webdriver. Писал софты/скрипты для автоматизации процессов использования и взаимодействия с элементами сайта. Знаком с базами данных и языком SQL. Работаю преимущественно с SQLLITE. Параллельно получаю знания в серверной области. Так же активно занимаюсь спортом и стараюсь заниматься музыкой. В планах написать сольный альбом.