Технический директор (CTO)

Tele2 Kazakhstan

Супервайзер монобрендового салона

С 01.10.2017 по настоящее время (7 лет 6 месяцев)

Контроль выполнения поставленных целей по продажам; Своевременное информирование специалистов монобрендового салона о нововведениях (изменения в тарифах, услугах, проведении рекламных акций); Обучение и профессиональное развитие специалистов по обслуживанию и специалистов дилера в целях компетентности персонала; Решение возникших вопросов абонентов, предупреждение претензионных ситуаций с целью обеспечения высокого уровня обслуживания и повышения престижа Компании; Лучший супервайзер компании более 7 раз. В 2017г. поднялись продажи в АО г.Талгар на 50-60%. Работая в АО микр. Думан выполнение плана составило 154%. Стал лучшим супервайзером компании. В АО Пушкина 41, план был всегда выполнен. Имеются благодарности от компании. Прохождение тайного покупателя на 100% всеми специалистами.

Tele2 Kazakhstan

Супервайзер монобрендового салона

С 01.10.2017 по настоящее время (7 лет 6 месяцев)

Контроль выполнения поставленных целей по продажам; Своевременное информирование специалистов монобрендового салона о нововведениях (изменения в тарифах, услугах, проведении рекламных акций); Обучение и профессиональное развитие специалистов по обслуживанию и специалистов дилера в целях компетентности персонала; Решение возникших вопросов абонентов, предупреждение претензионных ситуаций с целью обеспечения высокого уровня обслуживания и повышения престижа Компании; Лучший супервайзер компании более 7 раз. В 2017г. поднялись продажи в АО г.Талгар на 50-60%. Работая в АО микр. Думан выполнение плана составило 154%. Стал лучшим супервайзером компании. В АО Пушкина 41, план был всегда выполнен. Имеются благодарности от компании. Прохождение тайного покупателя на 100% всеми специалистами.

Tele2 Kazakhstan

Специалист по обслуживанию клиентов

С 01.02.2017 по 01.10.2017 (8 месяцев)

Консультация абонентов по услугам, тарифам и акциям компании; Оформление и переоформление контрактов с клиентами, восстановление номеров, замена сим-карт; Продажа услуг и продуктов компании; Помощь клиентам в использовании продуктов и настройке услуг; Прием платежей и составление отчетов; Лучший специалист компании сентябрь 2017г.

Gulser Computers

Продавец-консультант

С 01.06.2013 по 01.06.2015 (2 года)

Консультирование и помощь в подборе товара; Соблюдение стандартов мерчендайзинга; Контроль наличия товара в своём отделе; Стал победителем конкурса "Лучший продавец компании 2015". Получил высший уровень продавца "Мастер по обслуживанию клиентов".

Gulser Computers

Начальник отдела по работе с клиентами, Сервис центр.

С 01.03.2013 по 01.06.2013 (3 месяца)

Организация клиентского обслуживания по неисправной технике; Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций с клиентами; Ведение кадрового делопроизводства (прием, увольнение, перевод, отпуск, заполнение табеля); Разработана новая система отслеживания качества обслуживания клиентов. Получение новых авторизаций, тем самым увеличилась прибыль компании.

Gulser Computers

Продавец-консультант

С 01.06.2012 по 01.02.2013 (8 месяцев)

Консультирование и помощь в подборе товара; Соблюдение стандартов мерчендайзинга; Контроль наличия товара в своём отделе; Получил сертификат "Лучший продавец компании по продажам программного обеспечения". Увеличились продажи программного обеспечения, аксессуаров.

Gulser Computers

Старший продавец

С 01.02.2012 по 01.06.2012 (4 месяца)

Координация продавцов в торговом зале; Участие в процессах подбора, адаптации и обучения персонала; Контроль соблюдения порядка и чистоты в торговом зале; Оказание помощи в разрешении сложных ситуаций и спорных вопросов, возникающих в торговом зале; Достигнуто увеличение продаж дополнительных услуг магазина, основного товара, аксессуаров. Сократились недостачи по результатам ревизии. Улучшилось качество обслуживания клиентов.

Gulser Computers

Продавец-консультант

С 01.06.2010 по 01.02.2012 (1 год 8 месяцев)

Консультирование и помощь в подборе товара; Соблюдение стандартов мерчендайзинга; Контроль наличия товара в своём отделе; Стал победителем конкурса "Лучший продавец компании".

Университет

Талгарский колледж агробизнеса и менеджмента имени М.Бейсебаева

Университет

Intellect School

Университет

Dr. Web

Университет

Kaspersky Lab KZ ТОО

Университет

Академия Epson

Родной язык

Турецкий

Иностранные языки

Казахский, Русский

Ключевые навыки

• навыки мерчендайзинга / оформления витрин

• торгового зала;

• умение организовывать работу

• Умение планировать

• Умение расставлять приоритеты, оценивать ситуацию, принимать решения.

• — знание техники продаж.

• навыки работы в 1с/ms officе/adobe photoshop

Дополнительная информация

Меня отличают исполнительность, стрессоустойчивость и целеустремленность. С готовностью берусь за новые проекты и довожу дело до конца. Хорошо работаю в команде, умею решать конфликты и идти на компромисс. Опыт работы в сфере продаж более 9 лет.