Проджект менеджер

Система сервис

Менеджер по работе с клиентами

С 01.08.2018 по 01.06.2023 (4 года 10 месяцев)

Исследование рынка, поиск потенциальных клиентов, ведение коммерческих переговоров Ведение клиентов компании Расширение каналов продаж Составление плана продаж, анализ статистических данных Обработка заказов клиентов Осуществление информационной поддержки клиентов Взаимодействие с подразделениями компании Решение спорных ситуаций и поступающих претензий от клиента

Система сервис

Менеджер по работе с клиентами

С 01.08.2018 по 01.06.2023 (4 года 10 месяцев)

Исследование рынка, поиск потенциальных клиентов, ведение коммерческих переговоров Ведение клиентов компании Расширение каналов продаж Составление плана продаж, анализ статистических данных Обработка заказов клиентов Осуществление информационной поддержки клиентов Взаимодействие с подразделениями компании Решение спорных ситуаций и поступающих претензий от клиента

ООО "Энергия спорта"

Старший менеджер по работе с клиентами

С 01.09.2017 по 01.07.2018 (10 месяцев)

В мои обязанности входило: Встреча гостей и организация их комфортного нахождения в клубе. Улучшение сервиса клуба - выполнение общего плана продаж; - контроль выполнения личного плана менеджерами отдела продаж - контроль дисциплины отдела продаж - привлечение корпоративных клиентов, -проведение выездных презентаций, -организации "дней открытых дверей" - работа с действующей базой корпоративных клиентов - ведение отчетной документации - участие и внесение своих предложений в обсуждении различных маркетинговых акциях; - участие в организации различных праздников/ мероприятий для сотрудников и клиентов клуба.

BiArt

Продавец-консультант

С 01.08.2013 по 01.07.2017 (3 года 11 месяцев)

консультирование покупателей; приём и выкладка товара; продажа товара; ведение отчетности; поддержание чистоты в магазине.

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Уверенный пользователь пк

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• урегулирование конфликтов

• контроль исполнения решений

• навыки работы с первичной документацией

• материальная отвественность

• Системное администрирование, серверное обслуживание, корпоративная этика, работа с 1с, работа с атол

• • точность и внимательность к деталям

• способность обучать других

• Коммуникации и работа с людьми

• Эффективное ведение переговоров

• умение планировать

• Хорошие организаторские навыки

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Пк деловая переписка

• 1с: зарплата и управление персоналом

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• холодные продажи

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Составление и заключение договоров

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• Телефонные переговоры, прием и обработка заказов

• контроль дебиторской задолженности

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

Дополнительная информация

Ответственность, пунктуальность, добросовестное отношение к выполнению своих обязанностей, стрессоустойчивость, вежливость, отзывчивость, креактивное мышление, умение добиваться поставленных целей, инициативность.