IOS developer

ООО «Нетком-Р»

Заместитель коммерческого директора

С 01.08.2015 по настоящее время (9 лет 8 месяцев)

Управление продажами телекоммуникационных услуг в крупных ТЦ и БЦ г. Москвы Руководство отделом по всем вопросам деятельности (подбор, обучение, аттестация, разработка систем мотивации, планирование деятельности сотрудников, постановка задач и контроль исполнения, соблюдение должностных обязанностей) Контроль соблюдения стандартов обслуживания и качества. Внедрение новых методик по расширению клиентской базы Контроль взаимодействия Группы с текущими партнерами, подключение новых Составление и контроль выполнения Плана продаж Контроль ведения документооборота, анализ финансовой отчетности Формирование бюджета и контроль расходов подразделения

ООО «Нетком-Р»

Заместитель коммерческого директора

С 01.08.2015 по настоящее время (9 лет 8 месяцев)

Управление продажами телекоммуникационных услуг в крупных ТЦ и БЦ г. Москвы Руководство отделом по всем вопросам деятельности (подбор, обучение, аттестация, разработка систем мотивации, планирование деятельности сотрудников, постановка задач и контроль исполнения, соблюдение должностных обязанностей) Контроль соблюдения стандартов обслуживания и качества. Внедрение новых методик по расширению клиентской базы Контроль взаимодействия Группы с текущими партнерами, подключение новых Составление и контроль выполнения Плана продаж Контроль ведения документооборота, анализ финансовой отчетности Формирование бюджета и контроль расходов подразделения

Курьерская служба "М-курьер" (start-up проект)

Руководитель курьерской службы

С 01.05.2012 по 01.08.2015 (3 года 3 месяца)

Организация работы курьерской службы с "нуля" (выбор офиса, найм сотрудников, анализ, планирование, мониторинг рынка транспортных услуг) Работа с Интернет- Магазинами, ведение переговоров, заключение договоров Разработка и внедрение оптимальных логистических схем для различных видов доставки Разработка мероприятий по улучшению качества доставки продукции клиентам Постановка и оптимизация всех бизнес-процессов от обработки заказа до доставки товара клиенту Организация доставки готовых блюд из ресторанов по Москве и Регионам Взаимодействие с транспортными компаниями и поставщиками.Ведение переговоров, заключение Договоров. Разработка и организация мероприятий, способствующих развитию сервиса доставки Компании. Контроль соблюдения стандартов обслуживания и качества. Постановка целей и задач для сотрудников компании, составление и работа с KPI.Разработка должностных инструкций Работа с обращениями, претензиями, возвратами. Организация ведения внутреннего документооборота и отчетности Контроль и организация найма, а также обучения сотрудников. Формирование бюджета и контроль расходов компании

Микрофинансовая организация МФО "Ceshelot", Финансовый центр ЛВ

Исполнительный директор

С 01.04.2012 по 01.10.2014 (2 года 6 месяцев)

Организация доставки банковских продуктов с верификацией Создание с «нуля» Собственной курьерской службы доставки, руководство по всем вопросам деятельности Развитие партнерской сети, расширение географии доставки, взаимодействие по всем вопросам деятельности Запуск, руководство и ведение проектов по доставке банковских карт/идентификации клиентов Банка с платежными системами Организация процесса доставки Почтовых отправлений, клиентских досье, стоек агентов и пос.-материалов Организация ведения внутреннего документооборота и отчетности Контроль и организация найма, обучение сотрудников. Контроль соблюдения стандартов обслуживания и качества.

Сотмаркет, ООО

Заместитель директора интернет-магазина

С 01.12.2008 по 01.04.2012 (3 года 4 месяца)

Организация доставки и приёма отправлений/грузов по Москве и Московской области Маршрутизация доставок, контроль исполнения графиков, повышение качества работы отдела. Контроль качества клиентского сервиса, своевременного и качественного исполнения договорных обязательств Взаимодействие с Транспортными компаниями и курьерскими службами,поиск и заключение договоров Управление персоналом отдела (до 50 человек в прямом подчинении) - участие в их подборе, обучении и мотивации. Взаимодействие со смежными отделами по повышению эффективности доставки, анализ и усовершенствование рабочих процессов Оптимизация, анализ и контроль показателей работы. Разработка и внедрение логистических схем для различных видов доставки Полная финансовая отчетность,анализ транспортных затрат‚ бюджетирование расходной и доходной части Оптимизация операционной деятельности отдела при слиянии Компании открытие региональных представительств контроль/повышение эффективности работы сотрудников компании контроль за соблюдением показателей по плану продаж работа с поставщиками услуг и оборудования, участие в тендерах контроль и анализ товародвижения контроль внутреннего документооборота участие в подборе и обучении персонала

Университет

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Построение и оптимизация процесса доставки

• b2b продажи

• Анализ данных анализ продаж аналитическое мышление маркетплейсы анализ ассортиментной линейки google

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• создание отдела доставки с нуля

• доставка банковских продуктов

Дополнительная информация

Владею навыками оперативной организации, построением с «нуля» структуры и эффективной системы управления курьерской службы/отдела продаж