сценарист

ООО "Автодилер"

Начальник отдела по работе с клиентами

С 01.07.2024 по настоящее время (10 месяцев)

Координация работы сотрудников отдела, разрабатка стратегии взаимодействия с клиентами, анализ их потребности и предпочтения, принятия участия в разработке и внедрении мероприятий по улучшению качества обслуживания.

ООО "Автодилер"

Начальник отдела по работе с клиентами

С 01.07.2024 по настоящее время (10 месяцев)

Координация работы сотрудников отдела, разрабатка стратегии взаимодействия с клиентами, анализ их потребности и предпочтения, принятия участия в разработке и внедрении мероприятий по улучшению качества обслуживания.

Альфа-Банк (Россия)

Специалист по документообороту

С 01.06.2020 по настоящее время (4 года 11 месяцев)

Умение эффективно обрабатывать и хранить документацию в соответствии с требованиями. Опыт работы с различными видами документов (с документами физических и юридических лиц), включая оформление заявлений и запросов на подготовку документов для заключения договоров и соглашений. Умение проводить анализ документов, выявлять ошибки , исправлять их и приводить документы в соответствие с требованиями законодательства. Участие в разработке и внедрении процедур по управлению документами и банковских карт. Полный учёт, эмбоссирования кредитных, дебетовых, зарплатных банковских карт. Выдача карт специалистам выездного канала. Знание банковских продуктов и банковской системы. Высокая ответственность, внимательность к деталям и способность к работе в условиях высокой загруженности. Работа с торговым эквайрингом для ООО и ИП. Установка программного обеспечения, настройка. Проведение проверочных операций на платежеспособность терминала. Выявление ошибок, и решение проблем.

Альфа-Банк (Россия)

Менеджер по обслуживанию бизнеса

С 01.12.2019 по 01.06.2020 (6 месяцев)

Полное обслуживание юридических лиц (приём и обработка заявлений, выдача, приём денежных средств). Открытие расчётных счётов, продажа банковских продуктов(эквайринг, лизинг, кредиты).

Финансовая корпорация Открытие

Главный кассир

С 01.09.2019 по 01.12.2019 (3 месяца)

Контроль над платежностью и подлинностью денежных знаков Банка России; подготовка наличных денег и документов для осуществления операций инкассации; оформление документов при завершении рабочего дня; контроль правильности оформления кассовых документов дня; проведение инкассации банкоматов на территории Банковского офиса, работа с физическими лицами, прием и выдача наличных денежных средств, внутрибанковские и внешние переводы. Продажа дополнительных продуктов Банка. Проведение телемаркетинга. Раздача рекламных материалов, для привлечения потенциальных клиентов.

Финансовая корпорация Открытие

Заведующий кассой

С 01.03.2017 по 01.09.2019 (2 года 6 месяцев)

Контроль над платежностью и подлинностью денежных знаков Банка России; подготовка наличных денег и документов для осуществления операций инкассации; оформление документов при завершении рабочего дня; контроль правильности оформления кассовых документов дня; проведение инкассации банкоматов на территории Банковского офиса, работа с физическими лицами, прием и выдача наличных денежных средств. Продажа дополнительных продуктов Банка. Проведение телемаркетинга. Раздача рекламных материалов, для привлечения потенциальных клиентов.

ПАО Национальный Банк «ТРАСТ»

Старший кассир

С 01.05.2016 по 01.03.2017 (10 месяцев)

Контроль над платежностью и подлинностью денежных знаков Банка России; подготовка наличных денег и документов для осуществления операций инкассации; оформление документов при завершении рабочего дня; контроль правильности оформления кассовых документов дня; проведение инкассации банкоматов на территории Банковского офиса, работа с физическими и юридическими лицами, прием и выдача наличных денежных средств; работа с чековыми книжками.

ПАО Ханты-Мансийский банк Открытие

Старший кассир

С 01.05.2014 по 01.01.2016 (1 год 8 месяцев)

Контроль над платежностью и подлинностью денежных знаков Банка России; подготовка наличных денег и документов для осуществления операций инкассации; оформление документов при завершении рабочего дня; контроль правильности оформления кассовых документов дня; проведение инкассации банкоматов на территории Банковского офиса, работа с физическими и юридическими лицами, прием и выдача наличных денежных средств; работа с чековыми книжками.

Банк Хоум Кредит

Операционист - кассир далее Заведующий кассой

С 01.01.2006 по 01.05.2014 (8 лет 4 месяца)

Оформление и сопровождение банковских продуктов: открытие/закрытие счетов, срочных вкладов, потребительских кредитов, кредитных/дебетовых карт, оформление страховых продуктов. Осуществление переводов внутренних/внешних. Активное привлечение клиентов; предоставление информации о кредитных продуктах банка; консультирование клиентов, подборка выгодного кредитования; выполнение и перевыполнение плана; подготовка документов на оформление кредита; контроль за состоянием погашения выданных кредитов. Открытие/закрытие кассовой смены, выдача/прием денежной наличности операционистам-кассирам, инкассация Банкомата на территории офиса, подготовка сумок с денежной наличностью для инкассации, работа с физ.лицами.

Университет

Институт коммерции и права

Университет

НОУ «Тольяттинская Академия Управления»

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Работа в команде

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• кассовые документы

• работа с кассой

• холодные продажи

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Организационное консультирование

• работа с большим объемом информации

• Высокая клиентоориентированность

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

Дополнительная информация

Коммуникабельность; инициативность; исполнительность; желание и умение добиваться поставленной цели; принятие решений, соответствующих уровню ответственности на занимаемой должности; умение работать в команде.