hr аналитик

ООО ТехАссистПро

Payment Support Specialist

С 01.11.2023 по настоящее время (1 год 6 месяцев)

- Анализ платежных сервисов, мониторинг эффективности и конкурентов. - Работа с криптовалютными платежными шлюзами. - Сбор и анализ статистики платежных методов. - Обработка операций клиентов - Управление недошедшими выплатами/депозитами. - Включение/выключение методов по гео при проблемах. - Коммуникация с платежными системами. - Разбор логов. - Сотрудничество с внутренними отделами.

ООО ТехАссистПро

Payment Support Specialist

С 01.11.2023 по настоящее время (1 год 6 месяцев)

- Анализ платежных сервисов, мониторинг эффективности и конкурентов. - Работа с криптовалютными платежными шлюзами. - Сбор и анализ статистики платежных методов. - Обработка операций клиентов - Управление недошедшими выплатами/депозитами. - Включение/выключение методов по гео при проблемах. - Коммуникация с платежными системами. - Разбор логов. - Сотрудничество с внутренними отделами.

Support Desk Technologies

Специалист по работе с клиентами

С 01.09.2022 по 01.11.2023 (1 год 2 месяца)

Проведение KYC верификаций. Обработка запросов по техническим затруднениям в платежных системах и игровых платформ. Устранение технических проблем, связанных с программным обеспечением и платформами онлайн-казино. Обеспечение исключительного обслуживания клиентов казино по электронной почте, в чате и по телефону. Расследование и разрешение жалобы клиентов, обеспечивая своевременные решения. Сотрудничество с командой разработчиков для улучшения функциональности программного обеспечения и платформы. Помощь в создании обучающих материалов и руководств для новых сотрудников.

Brave.Guild

Специалист технической поддержки

С 01.02.2022 по 01.05.2022 (3 месяца)

Сопровождение новых сотрудников. Решение ошибок приложения. Консультация по основным вопросам. Объяснение принцип работы приложений. Анализ ситуации, выявление причин возникших проблем, а также проведение диагностики технических ошибок или сбоев.

Университет

Белорусский государственный экономический университет

Университет

Школа иностранных языков Streamline

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Взаимодействие с поставщиками платежных решений

• навыки работы с blockchain explorer

• Постпродажное обслуживание клиентов

• Умение продавать, коммуникабельность, многозадачность

• работа меняющихся условиях.

• Умение взаимодействовать, устойчивые коммуникативные навыки.

• google sheets

Дополнительная информация