QA Manual

ТОО "АЙ-СӘТ ЛТД"

Операционный директор

С 01.01.2024 по настоящее время (1 год 3 месяца)

• Обеспечение соответствия ресторана стандартам бренда (МЯТА), анализ и контроль ситуации, оптимизация бизнес-процессов работы. • Ориентация на максимальное удовлетворение потребностей целевой аудитории гостей (клиентский сервис, обслуживание), поддержание уникальной атмосферы бренда. • Управление персоналом (HR, кадры): наставничество, мотивация сотрудников, развитие лидерских качеств у директоров и шеф-поваров, кадровые решения. • Руководство службами шеф-повара и шеф-бармена, разработка стратегий развития меню кухни и бара (ассортиментная политика). • Планирование и контроль за выполнением ключевых финансовых показателей (KPI) ресторана. • Стратегическое управление (менеджмент): создание эффективной системы, обеспечение безопасности, стабильности и развития ресторана. • Контроль документооборота, соблюдения законодательства (юридические аспекты) и наличия необходимых документов в ресторане.

ТОО "АЙ-СӘТ ЛТД"

Операционный директор

С 01.01.2024 по настоящее время (1 год 3 месяца)

• Обеспечение соответствия ресторана стандартам бренда (МЯТА), анализ и контроль ситуации, оптимизация бизнес-процессов работы. • Ориентация на максимальное удовлетворение потребностей целевой аудитории гостей (клиентский сервис, обслуживание), поддержание уникальной атмосферы бренда. • Управление персоналом (HR, кадры): наставничество, мотивация сотрудников, развитие лидерских качеств у директоров и шеф-поваров, кадровые решения. • Руководство службами шеф-повара и шеф-бармена, разработка стратегий развития меню кухни и бара (ассортиментная политика). • Планирование и контроль за выполнением ключевых финансовых показателей (KPI) ресторана. • Стратегическое управление (менеджмент): создание эффективной системы, обеспечение безопасности, стабильности и развития ресторана. • Контроль документооборота, соблюдения законодательства (юридические аспекты) и наличия необходимых документов в ресторане.

ТОО "SAB Trade" (Дистрибуция FMCG)

Коммерческий Директор/Директор по продажам

С 01.03.2017 по 01.09.2023 (6 лет 6 месяцев)

Основные обязанности: • Определение общей стратегии продаж; • Формирование бизнес-процессов продаж; • Разработка трейд-маркетинговых мероприятий • Определение стратегии подбора и развития персонала; • Определение ключевых точек контроля показателей подразделения ежедневного/еженедельного/ежемесячного; • Формирование системы мотивации; • Определение стандартов обслуживания и продаж. • Обучение торговой команды основам и техникам продаж. Достижения: • Создал и обучил профессиональную торговую команду • Внедрил современное программное обеспеченье и структурировал работу с большим объёмом данных. • Успешно запустил в работу 6 филиалов в городах РК (Талдыкорган, Ушарал, Жаркент, Астана, Кызылорда, Усть-Каменогорск.) • Увеличил в разы клиентскую базу , количественную и качественную дистрибуцию. • Кратно увеличил объём продаж высокомаржинальных товаров. • Неоднократно удостаивался наград за лучшие показатели.

ТОО "SAB Trade" (Дистрибуция FMCG)

Начальник отдела продаж

С 01.09.2016 по 01.02.2017 (5 месяцев)

Основные обязанности: • Ежедневный контроль активности, результативности торговой команды; • Оценка эффективности работы каждого менеджера, всего отдела; • Подготовка отчетности по продажам; • Планирование отгрузок; • Проведение переговоров с ключевыми клиентами • Заполнение необходимых отчетов; • Проведение аттестации сотрудников и т.д. Достижения: • Создал и обучил профессиональную торговую команду • Кратно увеличил объём продаж

ТОО "LIRUMAX" ( Tassay,Wimpex, Diageo)

Директор по продажам канала Key Account

С 01.04.2016 по 01.08.2016 (4 месяца)

Основные обязанности: • Определение общей стратегии продаж; • Формирование бизнес-процессов продаж; • Разработка трейд-маркетинговых мероприятий • Определение стратегии подбора и развития персонала; • Определение ключевых точек контроля показателей подразделения ежедневного/еженедельного/ежемесячного; • Формирование системы мотивации; • Определение стандартов обслуживания и продаж. • Обучение торговой команды основам и техникам продаж. Достижения: • Создал и обучил профессиональную торговую команду • Кратно увеличил объём продаж

ТОО "LIRUMAX"( Tassay,Wimpex,Diageo)

Начальник отдела продаж по каналу Key Account

С 01.05.2014 по 01.03.2016 (1 год 10 месяцев)

Основные обязанности: • Ежедневный контроль активности, результативности торговой команды; • Оценка эффективности работы каждого менеджера, всего отдела; • Подготовка отчетности по продажам; • Планирование отгрузок; • Проведение переговоров с ключевыми клиентами • Заполнение необходимых отчетов; • Проведение аттестации сотрудников и т.д. Достижения: • Создал и обучил профессиональную торговую команду • Кратно увеличил объём продаж

ТОО «Continent Trade» ( Tassay,Wimpex)

Начальник отдела продаж по выделенной команде с портфелем "Diageo" канал B,C

С 01.10.2013 по 01.04.2014 (6 месяцев)

Основные обязанности: • Запуск и управление эксклюзивной торговой командой на территории г. Алматы. Канал сбыта "В,С". • Ведение переговоров с ключевыми клиентами • Управление и планирование продаж. • Заполнение необходимых отчетов • Проведение аттестации сотрудников и т.д. Достижения: • Создал и обучил профессиональную торговую команду • Кратно увеличил объём продаж

ТОО «Continent Trade» ( Tassay,Wimpex)

Супервайзер торговых представителей канал B,C

С 01.10.2009 по 01.09.2013 (3 года 11 месяцев)

Основные обязанности: • Осуществление контроля и координации команды торговых представителей. • Выполнение плана продаж • Выполнение целей по количественной и качественной дистрибуции. • Реализация стратегии и тактики, направленной на увеличение объёмов продаж. Достижения: • Создал и обучил профессиональную торговую команду • Кратно увеличил объём продаж на вверенной территории.

ТОО «Continent Trade» ( Tassay,Wimpex)

Торговый менеджер канала B,C

С 01.10.2008 по 01.09.2009 (11 месяцев)

Основные обязанности: • Обслуживание вверенной территории по торговым точкам канала «В,С» г.Алматы. • Организация продаж на закрепленном участке. • Контроль, за исполнением торговой и кредитной политики компании • Предоставление своевременно отчетность по каждому клиенту.. • Подготовка и проведение презентации, • Увеличение\ наработка клиентской базы • Ведение переговоров с клиентами • Подготовка и проведение презентации • Контроль работы мерчандайзера

ТОО «Continent Trade» ( Tassay,Wimpex)

Мерчендайзер канала В,С

С 01.08.2008 по 01.09.2008 (1 месяц)

Обслуживание вверенной территории по торговым точкам канала «В,С». Контроль по соблюдению коммерческих условии и маркетинговых программ.

Университет

Алматинский Колледж Новых Технологий

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Казахский

Ключевые навыки

• Управление персоналом

• холодные продажи

• Эффективное ведение переговоров

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• работа с текущей базой клиентов

• Анализ и планирование продаж

• продажи через дистрибьюторов

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Хорошие организаторские навыки

• Составление и заключение договоров

• Пк деловая переписка

• Уверенный пользователь пк

• Консолидированная управленческая отчетность

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• контроль работы промоутеров

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Подбор и обучение персонала

• Аналитика и развитие продаж

• Работа с дебиторской задолженностью • аналитика продаж • традиционная розница •

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Финансовое планирование

• контроль исполнения решений

Дополнительная информация

Честный , целеустремленный , терпеливый. Увлекаюсь походами в горы.