архитектор программного обеспечения

Вилла Marina

Управляющая

С 01.06.2021 по 01.11.2021 (5 месяцев)

Выполнение поставленных задач собственниками отеля, управление персоналом, контроль закупок, ведение переговоров с поставщиками, социальными и коммунальными службами, ведение отчётности, начисление ЗП и премиальной части сотрудникам отеля. Поиск и привлечение гостей, работа с бронированием номеров.

Вилла Marina

Управляющая

С 01.06.2021 по 01.11.2021 (5 месяцев)

Выполнение поставленных задач собственниками отеля, управление персоналом, контроль закупок, ведение переговоров с поставщиками, социальными и коммунальными службами, ведение отчётности, начисление ЗП и премиальной части сотрудникам отеля. Поиск и привлечение гостей, работа с бронированием номеров.

Отель "Рубин"

Администратор

С 01.05.2020 по 01.09.2020 (4 месяца)

Приём, регистрация и заселение гостей в отеле. Продажа услуг и создание комфорта отеля. Бронирование и приём телефонных звонков. Работа с поставщиками продовольственных товаров и услуг. Ведение отчётности в отельных программах.

ООО Юрзуф ГК "Весёлый Хотей"

Администратор

С 01.05.2019 по 01.12.2019 (7 месяцев)

Приём, регистрация и заселение гостей в отеле. Бронирование и приём телефонных звонков. Работа с данными гостей в Контур ФМС и МВД. Продажа дополнительных услуг гостиницы. Создание графиков работы обслуживающего персонала. Управление персоналом.

ТД ТОПАЗ

Ведущий менеджер по продажам

С 01.04.2018 по 01.08.2018 (4 месяца)

Продажа услуг трансфера отелям Крыма, при партнёрстве банка РНКБ. Заключение договоров с отельерами Крыма,на приобретение услуг банка РНКБ. Выезд в отели для проведения презентаций, проведения обучающих тренингов с персоналом.

РНКБ, ПАО КрайинвестБанк

Специалист департамента коммуникаций

С 01.04.2017 по 01.04.2018 (1 год)

Консультирование клиентов банка РНКБ и Крайинвест, составление заявок по продажам банковских продуктов и услуг, отчётность, оптимизация технических процессов, приём входящих и исходящих звонков, антифрод.

ОАО Аудиотеле

Руководитель проектной группы

С 01.12.2014 по 01.04.2017 (2 года 4 месяца)

Работа с персоналом по показателям QPI, по проектам Сбербанк, ВТБ_24, Мосэнергосбыт ведение отчётности, мотивация, создание и контроль комфортной атмосферы внутри группы, проведение тренингов, составление графиков, начисление по зарплате операторов и в том числе бонусных схем. Проведение собеседований с потенциальными кандидатами на должность специалиста в КЦ. Наставничество и контроль в адаптации новичков. Повышение качества диалогов.

ОАО Аудиотеле

Ведущий аудитор

С 01.06.2014 по 01.12.2014 (6 месяцев)

Контроль качества обслуживания телефонных звонков операторов КЦ по проектам Сбербанк, ВТБ_24, Мосэнергосбыт, по трём площадкам г. Ковров, г. Тверь, г. Симферополь. Повышение качества ведения телефонных разговоров и продаж, путём проведения тренингов. Контроль адаптации новичков. Разработка обучающих материалов, составление презентаций. Ведение отчётности.

ОАО Аудиотеле

Оператор call-центра

С 01.02.2014 по 01.06.2014 (4 месяца)

Осуществление исходящих звонков и сбор заявок по пакету услуг Сбербанка.

ТВ Атлант SV

Телеведущая

С 01.01.1997 по 01.01.1998 (1 год)

Ведение телепрограмм и запись: Новости, Беседы о здоровье, Поздравления, Астрологический прогноз. Интервью.

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Ук?

Ключевые навыки

• Организационные навыки

• Уверенный пользователь пк

• Эффективное ведение переговоров

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• 1с: зарплата и управление персоналом

• холодные продажи

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Массовый подбор персонала

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Аналитика и развитие продаж

• работа с большим объемом информации

• Подбор и обучение персонала

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• Пк деловая переписка

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Владение ms excel

Дополнительная информация

Родилась в г. Ялта, обучалась в г. Хабаровск. Бизнес-школа 1 год. В том числе имею муз, образование 7 лет по классу фортепиано. Все приобретённые знания, личный опыт и навыки, могу подтвердить рекомендациям работодателей и имеющимися документами. Имеется личный опыт, в повышении качества телефонных переговоров и продаж за 1 месяц, с уровня 35% до 100 %, в группе из 25 человек.