офис менеджер

ООО «ИНЖКОНТРОЛЬ», группа компаний ВИС

Старший администратор

С 01.07.2023 по настоящее время (1 год 10 месяцев)

1. Управление документооборотом: Контроль за поступлением, регистрацией и хранением документов, связанных со строительными проектами. Подготовка отчетов, актов и другой документации по итогам выполненных работ. 2. Координация работы команды: Распределение задач между сотрудниками, контроль их исполнения 3. Контроль выполнения строительных норм и стандартов в области строительного контроля; организация мониторинга и инспекций на строительных объектах. 4. Финансовый контроль: Помощь в составлении бюджета компании, контроль за исполнением, ведение финансовой отчетности . 5. Разработка внутренней документации: Составление и обновление внутренних регламентов, приказов, должностных инструкций. 6. Взаимодействие с клиентами и партнерами: Поддержка коммуникации с заказчиками и подрядчиками, организация встреч,переговоров, ведение протоколов.

ООО «ИНЖКОНТРОЛЬ», группа компаний ВИС

Старший администратор

С 01.07.2023 по настоящее время (1 год 10 месяцев)

1. Управление документооборотом: Контроль за поступлением, регистрацией и хранением документов, связанных со строительными проектами. Подготовка отчетов, актов и другой документации по итогам выполненных работ. 2. Координация работы команды: Распределение задач между сотрудниками, контроль их исполнения 3. Контроль выполнения строительных норм и стандартов в области строительного контроля; организация мониторинга и инспекций на строительных объектах. 4. Финансовый контроль: Помощь в составлении бюджета компании, контроль за исполнением, ведение финансовой отчетности . 5. Разработка внутренней документации: Составление и обновление внутренних регламентов, приказов, должностных инструкций. 6. Взаимодействие с клиентами и партнерами: Поддержка коммуникации с заказчиками и подрядчиками, организация встреч,переговоров, ведение протоколов.

ENTER Engineering Pte. LTD

Head of DCC Department

С 01.12.2022 по 01.05.2023 (5 месяцев)

Проект: Строительство комплекса медно-обогатительной фабрики №3 с полным технологическим циклом производства Структурирование проектного документооборота, внедрение программы PMIS(Project Management Information System- разработка Иран), оффлайн работа с проектной группой под руководством менеджера проекта( Тегеран, Иран) сопровождение совещаний,оформление документации bilingual (протоколы совещаний, transmittal Lists, Comments Review Sheets и т.д.) Деловая переписка с подрядчиком Wood Ltd. (Ванкувер, Канада). Регистрация и обработка (входящей и исходящей корреспонденции), хранение соответствующих реестров и дел в рамках открытого и конфиденциального делопроизводства; Формирование номенклатуры дел, обеспечение сохранности документов (их копий) Контроль выполнения процессов и обеспечение работы единой системы электронного документооборота (СЭД) в программе PMIS Документооборот.; Участие в рассмотрении и согласовании внутренних организационно-распорядительных и иных документов, а также исходящей корреспонденции на предмет их соответствия установленным стандартам; Организация учета, хранения и рассылки организационно-распорядительной документации Компании (приказы, распоряжения, протоколы совещаний) ответственным исполнителям; Мониторинг, рабочей, конструкторской документации по проекту.

ООО Uralchimplast-HUTTENES ALBERTUS

Помощник руководителя, секретарь-переводчик

С 01.09.2019 по 01.10.2022 (3 года 1 месяц)

Обеспечение структурированного рабочего дня директора: организация встреч, поездок, подготовка к подписанию необходимых документов; Работа с документооборотом директора. Обработка и передача запросов от линейных руководителей; Ведение табеля, работа в 1С. Письменный перевод: техническая документация, паспорта безопасности продукции для таможенного оформления, деловая переписка с европейскими коллегами, двуязычные договоры и соглашения, подготовка документов для годовых, внеочередных собраний совета директоров. Организация и проведение праздничных мероприятий "под ключ" для коллектива.

Skyeng

Преподаватель вводного урока

С 01.08.2019 по 01.09.2019 (1 месяц)

Выявление уровня английского языка, подбор программы обучения, продажа программных пакетов

Demidovplaza

Менеджер отдела продаж

С 01.02.2019 по 01.05.2019 (3 месяца)

Участие в разработке ценовой политики Заключение договоров и поддержка отношений с корпоративными клиентами, туристическими агентствами, частными клиентами; Постоянный контакт с компаниями, имеющими договорные отношения с отелем, систематическое информирование о новых услугах, скидках и мероприятиях; Развитие рынка корпоративных клиентов, проведение переговоров; Разработка и реализация специальных программ и мероприятий, направленных на привлечение клиентов и увеличение продаж (акции, бонусы, спецпредложения, подарки и т.д.), презентация услуг компании; • Контроль продаж в системах онлайн-бронирования; Продажа дополнительных услуг отеля; Анализ существующих продаж, разработка мероприятий по улучшению плановых показателей; Контроль выполнения плана продаж; Ведение отчетности отдела продаж; Разработка и реализация функциональных стратегий и взаимодействия в области бронирования, службы приёма и размещения, службы гостиничного хозяйства и техническими службами; Анализ рынка деятельности конкурентов (продукт, цены, клиенты и т.д.); Работа в opera Реклама и маркетинг Услуг отеля, бюджетирование; • Реклама в СМИ; • Низкобюджетное продвижение отеля в интернет пространстве • Организация концертов, фото и видео съемок на территории отеля, работа с анимационными группами; • Сезонное оформление отеля; • Оценка рентабельности маркетинговых инвестиций. Разработка и реализация стратегии позиционирования компании на рынке. Составление, оптимизация и контроль маркетинговых и рекламных бюджетов и расходов. Разработка и реализация мероприятий, направленных на продвижение бренда, повышение узнаваемости компании и, как следствие, увеличение трафика посетителей. Маркетинговые исследования, анализ рынка, выявление трендов, прогнозирование рыночной конъюнктуры. Разработка, планирование и проведение рекламных кампаний, акций, спецпредложений, сезонных промо-акций, в том числе для отдельных направлений ресторана, гостиницы, встреча и сопровождение VIP гостей

Demidov Plaza

Менеджер отдела бронирования

С 01.02.2018 по 01.01.2019 (11 месяцев)

-Управление ценообразованием совместно с управляющим отеля -Прогнозирование доходов отеля и контроль за их выполнением, активное взаимодействие со всеми структурами отеля для увеличения рентабельности объекта -Составление отчетов по работе службы, ежедневных отчетов по доходам для управляющей компании, обеспечение бесперебойной работы отдела бронирования -Работа с онлайн-системами бронирования ( подключение объекта к новым каналам, менеджмент каналов) -Работа с корпоративными клиентами ( заключение договоров, комиссионные выплаты, выставление счетов и контроль оплаты и т.д.) -Ежедневный контроль за выполнением поставленных планов и бюджетов, проведение revenue meeting . -Составление ежемесячных форм для отдела приема и размещения в целях мониторинга и оптимизации доходов -Работа в программе OPERA, работа с Channel Manager- Travel line

Park inn Nizhny Tagil

Менеджер по бронированию

С 01.02.2017 по 01.02.2018 (1 год)

-Прием заявок от клиентов и корпоративных заказчиков‚ -консультирование по гостинице и дополнительным услугам. -Осуществление работы с корпоративными клиентами отеля ( работа с тарифами и договорами). -Обработка заявок на бронирование номеров в гостинице‚ трансферов и других услуг гостиницы. -Выставление счетов, контроль платежных и закрывающих документов. -Сопровождение заказов‚ аннуляция заказов. -upselling номеров Дважды признавалась работником месяца, наминант на звание "Сотрудник года", -помощь в ежедневных отчетах FOM -Работа в программе OPERA

ГК Ринго

Продавец-консультант

С 01.10.2015 по 01.12.2015 (2 месяца)

- консультирование клиентов по ассортименту - осуществление продаж - отчетность -работа с кассой -работа с VIP- клиентами Полное соответствие требованиям компании по отчетам тайных покупателей дважды за период работы Прохождение экзамена на знание внутренних стандартов и обширного ассортимента выставочного материала в рекордно короткие сроки ( 2 недели вместо 2 месяцев)

Ником Реклама, РА

Менеджер по работе с клиентами,

С 01.01.2015 по 01.03.2015 (2 месяца)

-поиск клиентов, -развитие клиентской базы в рекламной сфере. -полное сопровождение сделки. -создание и поддержание долгосрочных отношений делового партнерства. -помощь в создании рекламной кампании и ее полной реализации -холодные звонки

Университет

Нижнетагильский технологический институт (филиал) Уральского федерального университета имени первого Президента России Б.Н. Ельцина

Университет

курс повышения квалификации

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Финансовая отчетность

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Высокая клиентоориентированность

• Организационное консультирование

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• работа с большим объемом информации

• деловая этика

• Пк деловая переписка

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• внутренний контроль

• System operations

• работа с vip клиентами.

• # работа с документами # с обучением #

• • точность и внимательность к деталям

• ведение активных клиентов

• Уверенный пользователь пк

• Умение проводить презентации, знание психологии потребителей, творческое мышление.

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Создание, развитие и ведение клиентской базы

• Эффективное ведение переговоров

• Хорошие организаторские навыки