менеджер интернет магазина

ООО Симбио

Администратор отдела продаж

С 01.03.2020 по 01.07.2024 (4 года 4 месяца)

Администрирование продаж отдела МДЖ: Консультационная поддержка клиентов по продукции (актуальное наличие, предложение аналогичных товарных позиций в замен отсутствующих, информирование о новинках и акциях компании); Обработка входящих заявок от клиентов (телефон, мессенджеры) Согласование с клиентом сформированных заказов согласно заявкам клиента. Координация с другими отделами компании (логистика, транспортный отдел) Оформление договоров с клиентами (согласование с финансовым отделом) Ведение архива. Ведение табеля рабочего времени. Контроль оплат; Отслеживание бонусной системы поощрений клиента. Выполнение других поручений руководства.

ООО Симбио

Администратор отдела продаж

С 01.03.2020 по 01.07.2024 (4 года 4 месяца)

Администрирование продаж отдела МДЖ: Консультационная поддержка клиентов по продукции (актуальное наличие, предложение аналогичных товарных позиций в замен отсутствующих, информирование о новинках и акциях компании); Обработка входящих заявок от клиентов (телефон, мессенджеры) Согласование с клиентом сформированных заказов согласно заявкам клиента. Координация с другими отделами компании (логистика, транспортный отдел) Оформление договоров с клиентами (согласование с финансовым отделом) Ведение архива. Ведение табеля рабочего времени. Контроль оплат; Отслеживание бонусной системы поощрений клиента. Выполнение других поручений руководства.

ООО Гарден Центр Групп

Менеджер доставки

С 01.05.2019 по 01.10.2019 (5 месяцев)

Приём и обработка заказов поступающих в интернет-магазин Общение с клиентами, консультация по интересующим вопросам Подготовка документации для отгрузки заказов Контроль за комплектовкой и доставкой товара клиенту Контроль сдачи выручки водителями. Составление маршрутов для водителей.

OOO"Ветмаркет "

Менеджер интернет-магазина (Операционист отдела продаж)

С 01.05.2018 по 01.02.2019 (9 месяцев)

-Осуществлять ежедневный прием входящих и исходящих звонков по телефону и сообщений по электронной почте. -Вести, с клиентом, продажи по телефону (принимать и оформлять поступившие заявки от клиента, оформлять договоры, заполнение карточки клиента); -Организовывать исполнение обязанностей Интернет магазина (принимать и оформлять поступающие заявки, контроль за поступлением денежных средств, отслеживать отгрузку и доставку товара); -Разработка конкурсов и проведение их. -Заполнение карточки товара. -Работа с сайтом компании, внесение данных на сайте (информация о товарах, описание, фото продукции); -Размещение новостей о мероприятиях; -Работа в 1С Торговля, 1С Битрикс, 1С ERP.

ИП "Бобышев

Менеджер интернет-магазина

С 01.11.2011 по 01.04.2012 (5 месяцев)

-Консультирование клиентов по входящим звонкам, коррекция заказов; -Правка заказов, взаимодействие со службами доставки; -Взаимодействие со складом, со службой доставки; -Оформление первичной документации на отгрузку товара; -Взаимодействие со складом, со службой доставки; -Переписка по email с покупателями; -Переписка в онлайн-чате с покупателями; -Оформление заказов в 1С;

ООО "Брис"

Администратор кафе

С 01.04.2011 по 01.08.2011 (4 месяца)

-Организация эффективной работы кафе; -Руководство персоналом (составление графиков работы, стандартов заведения); -Обучение, контроль рабочих процессов и соблюдения; -Контроль работы оборудования и качества приготавливаемых блюд; -Контроль сроков реализации готовой продукции; -Проведение инвентаризаций; -Управление ассортиментом приготавливаемых блюд; -Работа с кассой; -Организация банкетов; -Общение с посетителями; -Помощь официантам; -Оформление необходимых документов и отчетности.

Selgros Cash&Carry, ООО

Работник торгового зала

С 01.07.2010 по 01.11.2010 (4 месяца)

-Выкладка товара в торговом зале; -Проверка сроков годности; -Консультирование покупателей в зале; -Проверка ценников, поддержание полок в чистоте; -Участие в инвентаризациях.

Русская Чайная Компания

Промоутер

С 01.04.2009 по 01.09.2009 (5 месяцев)

-Организация промо акций компании; -Подготовка стенда в крупных торговых центрах; -Консультирование по новинкам;

Университет

Московский институт телевидения и радиовещания Останкино

Университет

Московский государственный техникум моделирования обуви и маркетинга

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Работа в команде

• работа с кассой

• навыки составления отчетности

• Оперативный поиск информации в интернете

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Уверенный пользователь пк

• навыки работы с первичной документацией

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• работа с большим объемом информации

• Хорошие организаторские навыки

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Визуальный мерчандайзинг

• Разработки в системе 1с: документооборот

• Складская логистика 1с: торговля и склад формирование заказов

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• кассовые документы

• Adobe photoshop, adobe illustrator, coreldraw, дизайн, наружная реклама

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Обучаемость, ответственность.

• cоциальная реклама

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• навыки межличностного общения

• работа с жалобами клиентов

• 1с: торговля

• skype

• Уверенный пользователь ms office

Дополнительная информация

Гражданство РФ, законченное высшее образование в сфере PR-реклама. Активность; аналитический склад ума; быстрая адаптация к переменам; внимательность; вежливость; дисциплинированность; дружелюбие; инициативность; коммуникабельность; нацеленность на результат; оптимизм; порядочность; пунктуальность; самостоятельность; способность быстро принимать решения; стрессоустойчивость; стремление к самосовершенствованию, развитию; творческий подход к поставленным задачам; умение ладить с коллективом; целеустремленность; честность. Хорошо справляюсь с офисной техникой и я уверенный пользователь ПК, имею опыт работы с многим программным обеспечением и операционными системами, есть водительское удостоверение и личный автомобиль.