hr менеджер

Caspian Offshore Construction Realty, (Тенгиз)

Супервайзер

С 01.08.2022 по настоящее время (2 года 8 месяцев)

Организация и координация работы сотрудников Службы баров и ресторанов; Управление командой из 60 человек, координация и контроль их работы. Внедрение стандартов обслуживания, повышение удовлетворенности клиентов на 20%. Организация и проведение регулярных тренингов и инструктажей Проведение инвентаризации; Составлять и контролировать графики работы; Успешное прохождение ежемесячных аудитов по стандартам ТБ, ОЗТОС и ТШО.

Caspian Offshore Construction Realty, (Тенгиз)

Супервайзер

С 01.08.2022 по настоящее время (2 года 8 месяцев)

Организация и координация работы сотрудников Службы баров и ресторанов; Управление командой из 60 человек, координация и контроль их работы. Внедрение стандартов обслуживания, повышение удовлетворенности клиентов на 20%. Организация и проведение регулярных тренингов и инструктажей Проведение инвентаризации; Составлять и контролировать графики работы; Успешное прохождение ежемесячных аудитов по стандартам ТБ, ОЗТОС и ТШО.

ТОО "VENDER" Xiaomi store

Продавец-консультант

С 01.05.2022 по 01.07.2022 (2 месяца)

Консультирование клиентов, повышение продаж на 15% за счет эффективных презентаций. Работа в CRM-системах (1С, Битрикс24). Участие в инвентаризациях, обработка гарантийных документов.

Аква Родос (ТОО Карат Плюс)

Территориальный менеджер по продажам

С 01.07.2021 по 01.02.2022 (7 месяцев)

Торговля, оптовая торговля, дистрибуция, работа с розничными сетями, работа с DIY сетями. ТМ "АкваРодос Украина" - мебель для дома и ванной комнаты Продвижение бренда в строительных сетях региона. Обучение консультантов по продукту, увеличение продаж на 30%. Управление товарными запасами и отчетность.

ТОО Alma Swiss

Менеджер по продажам

С 01.01.2020 по 01.08.2021 (1 год 7 месяцев)

Реализация и продажа массажных оборудований по Западному Казахстану. Проведение презентаций и переговоров с клиентами. Организация продаж массажного оборудования, выполнение планов на 100%. Анализ продаж и управление командной работой.

Гостиница АСЕ

Менеджер

С 01.09.2018 по 01.12.2019 (1 год 3 месяца)

Разработка и внедрение стандартов обслуживания гостей. Организация административно-хозяйственной деятельности гостиничного комплекса. Контроль финансов, распределение бюджета между подразделениями. Создание дизайна и интерьера номеров в соответствии с современными требованиями. Разрешение конфликтных ситуаций и управление работой персонала.

Ресторан "Grill Town"

Администратор ресторана

С 01.06.2015 по 01.01.2016 (7 месяцев)

Встреча гостей, обеспечение комфортной атмосферы в зале. Управление персоналом, составление графиков работы, мотивация сотрудников. Проведение инвентаризаций, контроль кассовой дисциплины. Подготовка отчетов и выполнение поручений руководства.

Fudzi entertainment

Администратор ресторана

С 01.09.2013 по 01.03.2015 (1 год 6 месяцев)

Организация приема гостей, помощь в выборе блюд и услуг. Управление персоналом, обучение новых сотрудников. Работа с документацией, ведение отчетности. Организация банкетов и событий для гостей, решение конфликтных ситуаций.

Университет

Актюбинский строительно-монтажный колледж

Университет

Digital Marketing.SMM

Университет

SMM маркетинг, PR, журналистика и литературное творчество, стратегия продвижения и развития социальных сетей, исследования факторов внедрения алгоритмов на популярных площадках соцсетей

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Русский

Ключевые навыки

• Контроль исполнения решений

• управление персоналом и обучение сотрудников

• оптимизация процессов и повышение эффективности работы

• проведение тренингов и наставничество

• организация мероприятий и инвентаризация

• успешный опыт в продажах и обслуживании клиентов

• гостиничный и ресторанный менеджмент

• знание стандартов санпин и хассп

Дополнительная информация

Профессионал в управлении персоналом с более чем 10-летним опытом в гостиничном и ресторанном бизнесе, а также в продажах и обучении команд. Активный лидер, который умеет достигать поставленных целей и выстраивать продуктивные рабочие процессы. Имею опыт в оптимизации процессов, внедрении стандартов обслуживания и повышении эффективности работы команд. Активно развиваюсь в сфере инвестиций и веду образовательный канал по финансовой грамотности. Знание стандартов СанПин и системы ХАССП для общественного питания.