офис менеджер

Аларм-Моторс, ЗАО

Консультант сервиса

С 01.07.2024 по настоящее время (10 месяцев)

Консультирование клиентов сервиса по общим вопросам; Прием телефонных звонков, проактивная запись клиентов на сервисное обслуживание и технический ремонт, поддержание существующей клиентской базы; Оформление документации; Ведение своевременной отчетности.

Аларм-Моторс, ЗАО

Консультант сервиса

С 01.07.2024 по настоящее время (10 месяцев)

Консультирование клиентов сервиса по общим вопросам; Прием телефонных звонков, проактивная запись клиентов на сервисное обслуживание и технический ремонт, поддержание существующей клиентской базы; Оформление документации; Ведение своевременной отчетности.

ООО Добрый магазин

Руководитель офиса продаж

С 01.10.2018 по настоящее время (6 лет 7 месяцев)

-Выполнение поставленых задач; -Подбор персонала на вакансию; - Контроль над персоналом (5 человек); - Обучение персонала; - Работа с клиентами B2B; - Ревизии и инвентаризации; - Ведение документооборота; - Обеспечение офиса канцелярией; - Консультирование клиентов по представленному ассортименту товаров и услуг; - Информирование посетителей о предоставляемых компанией услугах, скидках и акциях; - Взаимодействие с потребителями по вопросам возврата купленного товара; - Работа с кассой и платежным терминалом (наличный, безналичный расчёт), - Проведение инкассаций; - Работа с юридическими лицами; - Знание программ: MC Office, Outlook, 1C. - Работа с возражениями. - Работа с претензиями клиентов; - Оформление возврата товара

Интернет магазин электроники

Администратор интернет-магазина

С 01.03.2018 по 01.09.2018 (6 месяцев)

Наполнение сайта. Загрузка новых товаров, проверка характеристик и обновление каталога. Отслеживание заказов и доставок. Проверка оплаты товаров. Контроль над персоналом в пункте выдачи, составление графиков.

Вымпелком

Заместитель руководителя офиса

С 01.12.2016 по 01.02.2018 (1 год 2 месяца)

- выполнение поставленных задач; - ревизии и инвентаризации офисов; - контроль над персоналом; - кассовая и программная деятельность; - ведение документооборота; -обеспечение офиса канцелярией; - личные продажи; - работа с юридическими лицами; - знание программ: MC Office, Outlook, 1C. - работа с возражениями.

ООО Гарант

Продавец-консультант

С 01.07.2015 по 01.11.2016 (1 год 4 месяца)

Продажа аксессуаров, сумок, постельного белья, товаров для дома, работа с кассой.

Университет

Северо-Западный институт-филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Ук?

Ключевые навыки

• Активные продажи

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• аттестат профессионального бухгалтера

• Высокая клиентоориентированность

• консультативные продажи

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• оформление возврата продукции

• работа с кассой

• • управление персоналом • организаторские навыки • обучение персонала • проведение инвентаризаций •

• касса банковский терминал безналичная оплата инкассация прием и выдача товара

Дополнительная информация

Внимательная, ответственная, коммуникабельная, доброжелательная, имею высокую стрессоустойчивость, умею работать в коллективе и добиваться поставленных целей, легко нахожу общий язык с людьми, уважительно отношусь к компании, руководству и коллегам по работе.