специалист технической поддержки

АО МСК Энерго

Инженер прикладных информационных систем

С 01.12.2021 по 01.07.2022 (7 месяцев)

Оказание технической помощи пользователям при установке программного продукта оказание помощи в освоении и в решении проблем при использовании программного продукта, сбор и систематизирование замечаний и пожеланий пользователей к программному продукту для улучшения качества использования данного продукта. - Консультировать пользователей по функционалу системы, анализировать требования. - Настраивать функционал конфигурации, обмены с другими конфигурациями. - Описание бизнес-процессов - Проведение предпроектного обследования, участие в обследовании бизнес-процессов, информационных систем, согласование требований; - Обучение, консультирование пользователей по вопросам Более подробно о функциональности моих обязанностей: Рабочие места: - Создание пользователей. - Распределение ролей и прав доступа. - Настройка параметров пользователей для автоматического заполнения документов и справочников. Пользователи и сотрудники организации: - Решение методических и аналитических вопросов - Консультации пользователей. - Составление инструкций. - Доведение информации о возможностях системы. - Подготовка отчётности по реализованным работам, проектам, решениям. Внешний подряд: - Документооборот: проработка договоров, проведение счетов, утверждение актов, проведение сверок и т.д. Прочее: - Переписка с фирмой 1С и партнерами для решения технических вопросов. - Обучение и развитие: самостоятельное обучение, web-курсы, конференции, семинары и т. д.

АО МСК Энерго

Инженер прикладных информационных систем

С 01.12.2021 по 01.07.2022 (7 месяцев)

Оказание технической помощи пользователям при установке программного продукта оказание помощи в освоении и в решении проблем при использовании программного продукта, сбор и систематизирование замечаний и пожеланий пользователей к программному продукту для улучшения качества использования данного продукта. - Консультировать пользователей по функционалу системы, анализировать требования. - Настраивать функционал конфигурации, обмены с другими конфигурациями. - Описание бизнес-процессов - Проведение предпроектного обследования, участие в обследовании бизнес-процессов, информационных систем, согласование требований; - Обучение, консультирование пользователей по вопросам Более подробно о функциональности моих обязанностей: Рабочие места: - Создание пользователей. - Распределение ролей и прав доступа. - Настройка параметров пользователей для автоматического заполнения документов и справочников. Пользователи и сотрудники организации: - Решение методических и аналитических вопросов - Консультации пользователей. - Составление инструкций. - Доведение информации о возможностях системы. - Подготовка отчётности по реализованным работам, проектам, решениям. Внешний подряд: - Документооборот: проработка договоров, проведение счетов, утверждение актов, проведение сверок и т.д. Прочее: - Переписка с фирмой 1С и партнерами для решения технических вопросов. - Обучение и развитие: самостоятельное обучение, web-курсы, конференции, семинары и т. д.

ООО Приор групп

Ассистент менеджера

С 01.10.2021 по 01.12.2021 (2 месяца)

Работа с заказами и документами в 1С, Excel. Выполнение поручений менеджера.

O'STIN

Продавец-кассир

С 01.03.2018 по 01.08.2021 (3 года 5 месяцев)

Функциональные обязанности: • прием денежных средств от покупателей; • работа с кассовым аппаратом; • помощь покупателям в выборе товара, консультирование покупателей; • предпродажная подготовка товара; • выкладка товара; • обеспечение чистоты и порядка в торговом зале. Личные качества: внимательность, дисциплинированность, ответственность, эмоциональная устойчивость, сосредоточенность, оперативность, коммуникабельность.

Кафе ООО "БРУСНИКА"

Продавец-консультант

С 01.08.2018 по 01.10.2018 (2 месяца)

Обслуживание клиентов, подача еды

Университет

Колледж информатики и программирования Финансового университета при Правительстве Российской Федерации.

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Аф?

Ключевые навыки

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Erp-системы на базе 1с

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• helpdesk

Дополнительная информация

Моя цель сейчас развивать себя в направлении информационной поддержки 1С. Закончила колледж информатики и программирования финансового университета при Правительстве РФ, получила специальность техник-программист. — Знание пакета Microsoft Office; — Умение находить эффективные решения, работать на результат; — Умение работать с большим объемом информации; Личные качества: Работоспособность, целеустремленность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, дисциплинированность, аккуратность. Для меня важно доводить дела до конца, не боюсь сложных задач, прорабатываю все стандартные и нестандартные варианты решения.