офис менеджер

Томскэнергосбыт

Инженер контакт-центра

С 01.06.2016 по настоящее время (8 лет 10 месяцев)

Предоставление консультации потребителям по начислению коммунальных услуг, исходящий обзвон и пр.

Томскэнергосбыт

Инженер контакт-центра

С 01.06.2016 по настоящее время (8 лет 10 месяцев)

Предоставление консультации потребителям по начислению коммунальных услуг, исходящий обзвон и пр.

ОАО"Кузбассэнергосбыт"

Техник- кассир

С 01.02.2013 по настоящее время (12 лет 2 месяца)

Осуществление операций по приёму, учету, хранению, сдаче денежных средств с составлением кассовой отчетности; снижение и ликвидация дебиторской задолженности по закрепленному участку; подготовка план-заданий контролёрам и контроль за их исполнением; производить начисление потребленной электроэнергии, консультировать граждан-потребителей по вопросам расчетов, требованиям, предъявляемым к приборам учета и т.д.

Университет

ФДО ТУСУР

Университет

Филиал Кемеровского государственного университета в г. Анжеро-Судженске

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Умение работать в команде

• навыки работы с первичной документацией

• Деловое общение ведение отчетности

• ответственное хранение

• дебиторская задолженность

• проведение промо акций

• работа с текущей базой клиентов

• Эффективное ведение переговоров

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• работа с дебиторской задолженностью

• работа с кассой

• контроль дебиторской задолженности

• первичная бухгалтерская документация

• кассовые операции

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• работа с жалобами клиентов

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Высокая клиентоориентированность

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• урегулирование конфликтов

Дополнительная информация

Навыки делового общения, ответственность, легкая обучаемость.