специалист технической поддержки

РГК PANORAMA

Digital-маркетолог

С 01.06.2022 по настоящее время (2 года 10 месяцев)

• Медиапланирование (таргетинг и аналитика в соцсетях, контроль подрячиков по контекстной рекламе, SMM); • Написание технических заданий для внедрения обновлений на сайт, контроль подрядчиков: брифирование и приемка работ; • Администрирование и наполнение платформ по доставке Яндекс.Еда, Delivery.Club & Chibbis + сайт доставки ресторана PANORAMA.

РГК PANORAMA

Digital-маркетолог

С 01.06.2022 по настоящее время (2 года 10 месяцев)

• Медиапланирование (таргетинг и аналитика в соцсетях, контроль подрячиков по контекстной рекламе, SMM); • Написание технических заданий для внедрения обновлений на сайт, контроль подрядчиков: брифирование и приемка работ; • Администрирование и наполнение платформ по доставке Яндекс.Еда, Delivery.Club & Chibbis + сайт доставки ресторана PANORAMA.

Coffee Like

Менеджер digital-проектов (Junior)

С 01.06.2021 по 01.07.2022 (1 год 1 месяц)

• Администрирование и ведение проекта Акция "Coffee HD"; • Корректировка адресов на картах; • Корректировка сайта компании, верстка и размещение баннера - управление командой подрядчиков; • Корректировка Бизнес-процессов; • Составление технических заданий для разработчиков: брифирование и приемка работ.

Vlinder

Маркетолог-исследователь (Junior)

С 01.02.2020 по 01.07.2020 (5 месяцев)

• Разработка контент-стратегии для профиля компании в Instagram; • Ведение профиля на английском языке; • Поиск респондентов для проведения интервью и определения сегментов целевой аудитории для банковского агрегатора; • Написание текстов для АВ-тестирования сегментов с помощью таргетированной рекламы в Facebook.

Каменный город

Интернет-маркетолог (Junior)

С 01.09.2019 по 01.02.2020 (5 месяцев)

• Продвижение инфопродуктов: вебинаров, онлайн-мероприятий; • Осуществление рассылок, проведение активностей в соцсетях; • Составление карты потребителя в рамках инфопродукта и стратегическое планирование; • Работа с обратной связью, запуск платной рекламы в соцсетях.

Университет

Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"

Университет

Пермский государственный институт искусства и культуры

Университет

Пермский государственный национальный исследовательский университет

Университет

Changellenge Summer School г. Москва

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Администрирование приема, перевода и увольнения сотрудников

• письменный перевод

• Разговорный английский язык

• устный перевод

• Описания для товаров, написание статей на производственную тематику.

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• ведение переписки на иностранном языке

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• немецкий язык

• написание рекламных статей

Дополнительная информация

В 2015 году проходила стажировку в качестве специалиста технической поддержки в citbars.ru. В компании я полностью познакомилась и освоила интерфейс, а также принципы работы для айти-решений (госсектор и международные компании). Компания разрабатывает и продвигает продукт с возможностью автоматизации управления недвижимостью, земельными ресурсам. Вторая разновидность продукта представляет из себя многофункциональный мониторинг объектов и транспорта для средних и крупных международных компаний. В результате стажировки я поняла принцип работы табличного языка SQL и устройство БД внутри функционала программ. Меньше недели мне понадобилось, чтобы полностью разобраться в технической документации для пользователя всех программных продуктов ЦИТ БАРС. Одновременно со стажировкой в компании я параллельно сдавала сессию и сдала её на отлично (Удмуртский государственный университет, факультет Информационных Технологий и Вычислительной техники, 2015 г.). Вторая моя стажировка в ИТ в качестве технического писателя состоялась в 2016 г. в компании Directum. За меньше, чем 2 недели, я освоила все пользовательские инструкции и смогла научиться верстать их на базовом уровне. Сравнивая два предыдущих опыта, могу сказать, что практика в качестве специалиста технической поддержки мне понравилась намного больше. Именно поэтому сейчас я обращаюсь к своему предыдущему опыту, непосредственно связанному с технической поддержкой пользователей на самых разных проектах.