специалист технической поддержки

Ozon

Специалист технической поддержки

С 01.11.2023 по настоящее время (1 год 5 месяцев)

* Техническая поддержка пользователей * Установка, подключение, настройка компьютерного оборудования и оргтехники * Диагностика и ремонт оборудования * Диагностика, замена расходных материалов, комплектующих * Выполнение плановых и регламентных работ * Взаимодействие с отделами компании при решении поступающих обращений * Контроль выполнения работ по обращениям пользователей

Ozon

Специалист технической поддержки

С 01.11.2023 по настоящее время (1 год 5 месяцев)

* Техническая поддержка пользователей * Установка, подключение, настройка компьютерного оборудования и оргтехники * Диагностика и ремонт оборудования * Диагностика, замена расходных материалов, комплектующих * Выполнение плановых и регламентных работ * Взаимодействие с отделами компании при решении поступающих обращений * Контроль выполнения работ по обращениям пользователей

М.Видео-Эльдорадо

Инженер 2-й линии технической поддержки

С 01.03.2020 по 01.11.2023 (3 года 8 месяцев)

Работа на территории ЦО Мвидео-Эльдорадо; Выполнение задач 2-й линии технической поддержки (решение инцидентов, выполнение запросов, внедрение изменений) по вопросам инфраструктуры рабочих мест пользователей; Установка программного обеспечения; управление правами доступа пользователей в системе; Подготовка оборудования (ноутбуки, ПК) компании к эксплуатации; Диагностика и ремонт оборудования; Взаимодействие с отделами компании при решении поступающих обращений;

АО «Международный аэропорт Шереметьево»

Специалист-инженер

С 01.08.2017 по 01.03.2020 (2 года 7 месяцев)

* Техническая поддержка пользователей * Установка, подключение, настройка компьютерного оборудования и оргтехники * Диагностика и ремонт оборудования * Диагностика, замена расходных материалов, комплектующих * Выполнение плановых и регламентных работ * Взаимодействие с отделами компании при решении поступающих обращений * Контроль выполнения работ по обращениям пользователей

Управление ГИБДД

Инженер

С 01.11.2012 по 01.10.2016 (3 года 11 месяцев)

Управление ГИБДД ГУ МВД России по городу Москве * Подготовка пользовательских АРМ (сборка, настройка, подключение и т.д.) ; * Установка и поддержка ПО (Office, антивирусы и т.д.) ; * Контроль работы и устранение неисправностей оргтехники, ПК * Диагностика, замена расходных материалов, комплектующих * Выполнение плановых и регламентных работ * Помощь в решении возникающих проблем и консультационная поддержка пользователей * Работа с системами мониторинга и Helpdesk

Университет

Московский институт электроники и математики Национального исследовательского университета "Высшая школа экономики"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Helpdesk

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• Монтаж лвс обслуживание оборудования администрирование домена windows nt ремонт пк настройка пк сбор

• Подключение и ремонт пк

• Установка и настройка по

• Администрирование ос windows 7/8/10,

• Лабораторная диагностика

• Асу тп автоматизация производства автоматизированное рабочее место (арм) scada

• Пуско-наладочные работы, техническое обслуживание, работа с конфигурациями

• Уверенный пользователь пк

• Уверенное знания операционных систем windows xp, 7,8,10

• Ос windows 10

• Настройки клиентских систем и приложений vdi

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• Администрирование active directory