менеджер проектов

Газпром нефть, ПАО

Аккаунт-менеджер

С 01.05.2022 по настоящее время (2 года 11 месяцев)

- Сопровождение клиентов на всём пути поиска исполнителей на проект на HR-платформе и последующей реализации проекта - Консультирование клиентов по возникающим вопросам (отбор исполнителей, контрактование, бюджет и т.д.) - Формирование отчётности - Cross-sell (допродажи), пролонгация сотрудничества с заказчиком - Координация HR-процесса - Управление сроками и ресурсами проекта - Предварительная оценка маржинальности и рисков проекта - Решение нестандартных кейсов в проектах - Оптимизация состава участников команды с учетом выбранного сценария работы с проектом, координация работы команды - Ведение проектов посредством CRM-системы и ИИ-инструментов

Газпром нефть, ПАО

Аккаунт-менеджер

С 01.05.2022 по настоящее время (2 года 11 месяцев)

- Сопровождение клиентов на всём пути поиска исполнителей на проект на HR-платформе и последующей реализации проекта - Консультирование клиентов по возникающим вопросам (отбор исполнителей, контрактование, бюджет и т.д.) - Формирование отчётности - Cross-sell (допродажи), пролонгация сотрудничества с заказчиком - Координация HR-процесса - Управление сроками и ресурсами проекта - Предварительная оценка маржинальности и рисков проекта - Решение нестандартных кейсов в проектах - Оптимизация состава участников команды с учетом выбранного сценария работы с проектом, координация работы команды - Ведение проектов посредством CRM-системы и ИИ-инструментов

ООО "Бизнес для бизнеса" (BITOBE)

Ведущий администратор

С 01.10.2019 по 01.03.2022 (2 года 5 месяцев)

Поддержание эффективной коммуникации с заказчиком и внутри проектной команды: - Ведение деловой переписки - Формирование и отправка резюме встреч - Формирование и отправка текущего статуса - Создание и поддержание единого информационного поля с заказчиком и внутри проектной команды Отражение всей проектной информации в Битрикс24: - Ведение группы проекта - Фиксация и распределение задач - Ведение базы материалов/документов на диске - Ведение реестра сделок Управление организационной частью проекта: - Организация встреч - Организация командировок - Организация доставки материалов Управление сроками и объемом работ: - Формирование и ведение дорожной карты проекта - Формирование структуры работ в группе проекта - Своевременность и корректность предоставляемой информации о структуре работ в проекте Управление бюджетом проекта: - Ведение бюджета проекта - Своевременность и корректность предоставляемой информации о бюджете проекта Частичное выполнение роли руководителя проектов (в некоторых проектах): - Поиск рабочих ресурсов - Ведение переговоров по бюджету проекта и его согласование - Курирование создания рабочих материалов проекта Выполнение обязанностей ведущего администратора Проектного офиса: - Аудит маржинальности Проектного офиса - Участие в развитии Проектного офиса - Наставничество, участие в согласовании новых кандидатов - Ведение нескольких видов отчетов - Актуализация стандартов компании

ООО "АРТ-технологии"/Планетарий 1

Менеджер проектов

С 01.01.2018 по 01.08.2019 (1 год 7 месяцев)

- Координация работы дизайнерской студии, - взаимодействие с заказчиками, работа с комментариями/правками клиента, решение конфликтных ситуаций, - составление ТЗ, - составление договора на проект, ведение проектной документации, формирование отчетности, - участие в написании сценариев, работа со сценаристами, дикторами. Дополнительные обязанности на проектах: - участие в организации мероприятий, - коммуникация с подрядчиками, арендаторами, исполнителями, - координация работы участников проектных групп (техники, проектировщики, звукорежиссеры и т.д.), - подготовка плана расходов, доходов, движения денежных средств проектов, - ведение проектной документации, + - дополнительно: ведение соц. сетей компании, - участие в проектировании интерьеров компании (интерьеры кафе). Участие в мероприятиях: - создание видеоконтента для Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ 2019) (https://forumspb.com/), - создание видеоконтента для Международного арктического форума 2019 (МАФ 2019) (https://forumarctica.ru/), - создание видеоконтента для Российского инвестиционного форума 2019 (РИФ 2019) (https://rusinvestforum.org/), - создание видеоконтента для Глобального саммита по производству и индустриализации (GMIS 2019) (http://gmisummit.com/), - организация мероприятия "Фестиваль света 2018" в Санкт-Петербурге (генеральный подрядчик) (https://vk.com/lightfestival), - фестиваль науки и технологии Science fest 2018 (https://www.science-fest.ru/), - московский международный форум инновационного развития 2018 (https://openinnovations.ru/), - музыкальный фестиваль "Акустика счастья" (http://akustikaschastya.ru/ru/o-nas/akustika).

ООО "АРТ-технологии"

Администратор и SMM-менеджер

С 01.03.2017 по 01.12.2017 (9 месяцев)

Обязанности администратора: - полная ответственность за проведение выставок (контроль руководства осуществлялся дистанционно); - организация пресс-открытий выставок; - взаимодействие со СМИ; - поиск и адаптация новых сотрудников; - ответственность за административно-хозяйственное состояние залов, работу оборудования и монтаж выставок; - ответственность за кассовые операции; - ответственность за поставку, реализацию и отчетность по сувенирной продукции; - решение спорных вопросов; - решение вопросов контрагентов (арендодатели, типография, дизайнеры, электрики и т.д.); - ведение дневной отчетности; - телефонные звонки, бумажная и электронная корреспонденция; - встреча посетителей и их координация в зале; - ответственность за комфортное пребывание посетителей; - выполнение поручений руководителя. Обязанности SMM-менеджера: - разработка стратегии; - управление репутацией; - контент-менеджмент; - сотрудничество; - таргетирование; - отчётность.

Центр опережающего развития "Индиго"

SMM-менеджер (фриланс)

С 01.11.2016 по 01.04.2017 (5 месяцев)

- Разработка стратегии; - управление рекламой (включая таргетинговую рекламу); - управление репутацией; - ведение аккаунтов и их модерация во всех социальных сетях; - контент-менеджмент; - отчётность.

Мобильное приложение KickCity

PR-менеджер

С 01.03.2016 по 01.10.2016 (7 месяцев)

- Организация работы в области коммуникаций; - поиск партнеров в СМИ, организация публикаций о проекте; - поиск партнеров для организации проведения пресс-конференций; - контакт с пользователями: ответы на полученные жалобы от потребителей или недоработок нового приложения; - разработка плана проведения PR-кампаний и составление прогноза их влияния на имидж проекта; - помощь руководителю проекта в решении различных вопросов.

ООО "АПР Ритейл Групп"

Консультант

С 01.06.2016 по 01.09.2016 (3 месяца)

- Обеспечение бесперебойной работы торгового зала; - консультирование покупателей с целью повышения плана продаж; - выполнение плана продаж; - обеспечение высокого стандарта обслуживания; - выполнение кассовых операций по расчетам с покупателями; - проведение инвентаризации; - участие в фотосъемках.

АО "Альфа-Банк" ККО "А-Клуб-Тюмень"

Старший специалист по работе с состоятельными клиентами

С 01.10.2015 по 01.03.2016 (5 месяцев)

- Операционная деятельность по ведению счетов и банковских продуктов клиентов; - коммуникация с клиентами; - решение операционно-финансовых вопросов клиентов; - ведение кредитного реестра клиентов; - создание презентаций; - деловая переписка с клиентами; - непосредственный помощник главного финансового консультанта (его замещение во время занятости или отсутствия, выполнение любых поручений).

АО "Альфа-Банк" ККО "А-Клуб-Тюмень"

Администратор офиса

С 01.09.2014 по 01.10.2015 (1 год 1 месяц)

- Ведение входящей/исходящей корреспонденции; - телефонные звонки; - встреча клиентов и их координация в офисе; - ответственность за комфортное пребывание клиентов в офисе банка; - ведение дневной отчетности по клиентам; - создание презентаций; - выполнение пожеланий клиентов; - ответственность за административно-хозяйственное состояние офиса; - выполнение поручений руководителя (личный помощник).

Университет

Тюменский государственный университет

Университет

Операционное и кредитно-кассовое обслуживание в банковском сегменте в г. Екатеринбург

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Операционный день банка

• административная поддержка руководителя

• Высокая клиентоориентированность

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• работа с жалобами клиентов

• Пк деловая переписка

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Уверенный пользователь пк

• статистическая отчетность

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• работа с большим объемом информации

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• водительское удостоверение категории b

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• исполнение личных поручений руководителя

• навыки межличностного общения

• прием и распределение телефонных звонков

• обеспечение жизнедеятельности офиса

• организация деловых поездок

• Ms 0ffice деловая коммуникация деловая корреспонденция договорная работа деловая переписка

• кассовые операции

• Unity, c#, adobe photoshop, spine.

• рекламная съемка

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Создание контента копирайтинг seo оптимизация верстка html/css дизайн 1с-битрикс битрикс-24

Дополнительная информация

Быстро осваиваю новую информацию, вежлива в поведенческом и межличностном плане, коммуникабельна, обязательна в исполнении поручений, очень высокая степень ответственности. Опыт обучения на информатико-прикладном направлении помогает мне структурировать и анализировать получаемую информацию, адаптируя задачи под потребности клиента/пользователя; иерархично выстраивать приоритетную очередь задач в рамках сжатых сроков выполнения. Опыт работы в банковской сфере на практике позволил мне проявлять и развивать коммуникативные навыки, выполнять свои непосредственные обязанности с учётом личностных особенностей клиентов. Также благодаря этому опыту наработан высокий уровень: 1) ответственности за имущество предприятия, 2) сотрудничества с контрагентами компании, 3) регулирования работы административно-хозяйственного отдела. Опыт работы в менеджменте (PR-менеджер и SMM-менеджер) обучил творческому и нестандартному подходу к решению разного рода задач: от оформления записи в соц. сети с использованием графических редакторов до курирования пресс-конференции проекта. Конечно же, это в полной мере проверяет на прочность и эффективность коммуникативные навыки. Работа в розничной торговле также позволяла проявлять творческий подход в решении поставленных задач уникальным клиентом в зависимости от его личных предпочтений, вкуса, стиля, настроения и других факторов. Каждое место работы адаптировало под свои должностные и корпоративные обязанности, обучая и оказывая своё уникальное влияние на меня как на личность и специалиста в той или иной области. Считаю, что такое разнообразие профессий является лишь весомым плюсом для кандидата. Это является показателем быстрой адаптации и оперативного освоения новой должности. Мне интересны многие сферы, и в любой из них я готова развиваться и эффективно работать. Хобби: участие в фото/видео съемках; спорт, здоровье.