Менеджер проекта

Т1 | Сервионика

Ведущий администратор проектов

С 01.03.2021 по 01.10.2024 (3 года 7 месяцев)

Работала на стыке компетенций менеджера проекта и ведущего администратора IT проектов. Работала на долгосрочных финтех проектах на стороне банка ПАО «ВТБ». Участвовала в 5 масштабных проектах. Выделю три основных проекта: 1) «РСПД. Надежность» - крупный проект по миграции сети в точках продаж регионально распределенной инфраструктуры банка, с количеством участников команды более 20 человек. 2) Проект «Объединение банков» - это стратегически важный проект, как для банка так и для страны в целом. Целью проекта было интеграция инфраструктуры маленького банка в существующую систему крупного банка ПАО ВТБ. Количество участников на данном проекте составляло более 50 человек. 3) Проект «Замена EOL коммутаторов» - это долгосрочный проект по замене сетевого оборудования, а именно, коммутаторов во всех точках продаж банка ПАО «ВТБ», включая всю региональную инфраструктуру банка. Количество участников на проекте более 60 человек, с учётом привлеченных специалистов для реализации проекта. Ключевые навыки и знания: Непосредственное участие в менеджменте проекта, как помощник руководителя проекта; Согласование планов проведения работ с бизнес подразделением; Своевременное информирование исполнителя работ (подрядчика); Отслеживание изменений планов и координация выполнения работ с исполнителе Обеспечение надлежащей коммуникации между участниками команды, сбор обратной связи от членов команды; Структуризация и сортировка полученной информации, преобразование данных к единому виду для удобства использования; Учёт и ведение протоколов встреч – рабочих внутри группы и/или с участием представителей заказчика, ведение протоколов совещаний и встреч; Координация деятельности членов команды по рабочим вопросам, организация и проведение совещаний и командных встреч; Обеспечение своевременного выполнения задач согласно срокам и в соответствии с требованиями; Планирование и организация совещаний и командных встреч, обеспечение участия всех необходимых сторон в обсуждениях; Контроль и помощь в подготовке документации проекта, проверка качества и актуальности проектной документации; Подготовка и актуализация документации в соответствии с текущими требованиями, контроль оформления документов, проверка и корректировка документации; Обеспечение доступности и сохранности протоколов для дальнейшего использования, подготовка и оформление аналитической отчётности по проекту в разрезе выбранного периода; Подготовка аналитических отчетов по результатам работы проекта, оформление отчетов в соответствии с установленными стандартами и требованиями; Загрузка документов и договоров в электронные системы учёта, ввод и систематизация документации в электронных системах, обеспечение доступности и сохранности документов в электронных архивах; Выполнение текущих поручений руководителя проекта, выполнение задач, поставленных руководителем проекта, обеспечение своевременного и качественного выполнения поручений; Помощь в разработке планов, задач, графиков, форм отчётности. Разработка и корректировка планов, задач и графиков проекта; Подготовка форм отчётности и их согласование с участниками проекта, сбор и анализ отчётов от линейных исполнителей, подготовка сводных отчётов для руководства.

Т1 | Сервионика

Ведущий администратор проектов

С 01.03.2021 по 01.10.2024 (3 года 7 месяцев)

Работала на стыке компетенций менеджера проекта и ведущего администратора IT проектов. Работала на долгосрочных финтех проектах на стороне банка ПАО «ВТБ». Участвовала в 5 масштабных проектах. Выделю три основных проекта: 1) «РСПД. Надежность» - крупный проект по миграции сети в точках продаж регионально распределенной инфраструктуры банка, с количеством участников команды более 20 человек. 2) Проект «Объединение банков» - это стратегически важный проект, как для банка так и для страны в целом. Целью проекта было интеграция инфраструктуры маленького банка в существующую систему крупного банка ПАО ВТБ. Количество участников на данном проекте составляло более 50 человек. 3) Проект «Замена EOL коммутаторов» - это долгосрочный проект по замене сетевого оборудования, а именно, коммутаторов во всех точках продаж банка ПАО «ВТБ», включая всю региональную инфраструктуру банка. Количество участников на проекте более 60 человек, с учётом привлеченных специалистов для реализации проекта. Ключевые навыки и знания: Непосредственное участие в менеджменте проекта, как помощник руководителя проекта; Согласование планов проведения работ с бизнес подразделением; Своевременное информирование исполнителя работ (подрядчика); Отслеживание изменений планов и координация выполнения работ с исполнителе Обеспечение надлежащей коммуникации между участниками команды, сбор обратной связи от членов команды; Структуризация и сортировка полученной информации, преобразование данных к единому виду для удобства использования; Учёт и ведение протоколов встреч – рабочих внутри группы и/или с участием представителей заказчика, ведение протоколов совещаний и встреч; Координация деятельности членов команды по рабочим вопросам, организация и проведение совещаний и командных встреч; Обеспечение своевременного выполнения задач согласно срокам и в соответствии с требованиями; Планирование и организация совещаний и командных встреч, обеспечение участия всех необходимых сторон в обсуждениях; Контроль и помощь в подготовке документации проекта, проверка качества и актуальности проектной документации; Подготовка и актуализация документации в соответствии с текущими требованиями, контроль оформления документов, проверка и корректировка документации; Обеспечение доступности и сохранности протоколов для дальнейшего использования, подготовка и оформление аналитической отчётности по проекту в разрезе выбранного периода; Подготовка аналитических отчетов по результатам работы проекта, оформление отчетов в соответствии с установленными стандартами и требованиями; Загрузка документов и договоров в электронные системы учёта, ввод и систематизация документации в электронных системах, обеспечение доступности и сохранности документов в электронных архивах; Выполнение текущих поручений руководителя проекта, выполнение задач, поставленных руководителем проекта, обеспечение своевременного и качественного выполнения поручений; Помощь в разработке планов, задач, графиков, форм отчётности. Разработка и корректировка планов, задач и графиков проекта; Подготовка форм отчётности и их согласование с участниками проекта, сбор и анализ отчётов от линейных исполнителей, подготовка сводных отчётов для руководства.

САО «ВСК"

Специалист управления поддержки пользователей и информационных систем

С 01.06.2018 по 01.10.2020 (2 года 4 месяца)

Приём обращений по системе HelpDesk; Приём и обработка входящих запросов; Обработка заявок; Маршрутизация запросов; Решение первичных первичных заявок, исходящих от пользователей САО «ВСК» Обслуживание пользователей Web auto;B2B;CRM DYNAMICS\Первая форма; СИП; OCDESK;Axapta;ОИСУУ; АРМ Ввод договоров; Adinsure; настройка VPN и прочее; Навыки работы с языками программирования SQL; Ведение переговоров; Понимание инфраструктуры ITIL в информационных технологиях

Банк Русский Стандарт

Специалист по работе с задолженностью 3-й категории

С 01.07.2017 по 01.02.2018 (7 месяцев)

Ведение эффективных телефонных переговоров с клиентами Банка; Работа с дебиторской задолженностью; Обеспечение выплаты кредита путём договоренности с клиентом; Автоматизировала алгоритм расчёта и анализа личной эффективности (Microsoft Excel); В магистерской диссертации разработала метод совершенствования процесса оценки кредитоспособности клиента банка на основе систем искусственного интеллекта, опираясь на опыт работы в банке с проблемным портфелем; Анализ финансового положения; Согласование банковской гарантии.

Университет

Волгоградский государственный технический университет

Университет

Волгоградский государственный технический университет

Университет

Онлайн-курс «Азбука инвестиций» с лицензией департамента образования и науки г. Москвы ЛО-35-01298-77/00959803

Университет

Основы Agile в т.ч. (Production Process)

Университет

«Основы ITIL и управление ИТ процессами»

Университет

Тренинг «Звонок, как аргумент»

Университет

«Основания свободы»

Университет

«Как сделать клиента счастливым»

Университет

« Первый и второй уровень мастерства»

Университет

«Стрессоустойчивость»

Университет

«Работа в условиях изменений»

Университет

Курс «Деловой английский язык» (начинающий уровень)

Университет

Основы Agile в т.ч. (Production Process)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Базы данных

• выстраивание коммуникаций с заказчиками/подрядчиками и профильными подразделениями

• взаимодействие с сегментом b2b

• поддержка системного по

• мониторинг сервисов и первичная диагностика

• ведение технической документации (сдо

• аис документооборот)

• опыт разработки технической документации с последующим согласованием

• работа с виртуальной платформой и обслуживание (врм)

• опыт диагностики неисправностей информационных систем

• участие в разработке планов проекта

• умение работать с системами управления проектами (ms project

• Atlassian jira

• confluence)

• управление содержанием проекта

• организация и ведение встреч командных работ и смежных подразделений

• сбор и анализ информационных данных (mc excel

• airtable)

• ведение документооборота в проектной деятельности

• ведение нового функционала портала

• ведение проектов и контроль исполнения задач

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• знание и владение методологией itil

• знание компьютерных комплектующих

Дополнительная информация

Своим главным преимуществом считаю адаптивность и высокую работоспособность. Быстро переключаюсь с одного действия на другое и оперативно реагирую на изменение ситуации. Умение и желание работать на результат, предпочитаю работать с полным погружением в проект и доводить до результата. Отлично научилась взаимодействовать на всех уровнях. Выполняю поставленные задачи с первых дней работы на новом месте. В идеале хочу работу, которая бы объединила весь имеющийся опыт. Обладаю хорошей выдержкой и нахожу выход из любых сложных ситуаций, решением задач в быстро меняющейся обстановке с высоким давлением, требующей отличных навыков и безупречного внимания к деталям. Понимаю правила субординации и правила делового этикета. Мобильна, не пугают перемещения, высокий темп и скорость работы. Готова ко всем видам собеседования и приступить к своим обязанностям в ближайшее время. Легка на подъем, фокус внимания на результат и решения поставленных задач. Замужем, детей нет. Достижения: Благодарность от первых лиц блока ИТ банка ПАО «ВТБ» об успешном завершении проекта «Замена EOL-коммутаторов» (приложение с благодарным письмом можно посмотреть в разделе «портфолио») (Диплом с отличием) Диплом об окончании ВолгГТУ по направлению «Прикладная информатика» с отличием; (Благодарственное письмо) «За развитие корпоративной культуры Банка Русский Стандарт» за активное участие в жизни семьи Collection; (Диплом на этапе стажировки) «За лучший фильм о жизни стажера в Collection”, диплом вручил директор департамента сбора и обеспечения выдач Банка Русский Стандарт