Коммерческий директор\Директор по продажам

ООО "Ритейл"

Коммерческий директор

С 12.07.2010 по 20.12.2024 (14 лет 5 месяцев)

В компании трудится более 100 работников, годовой финансовый оборот превышает 120 миллионов рублей, под управлением более 5 человек. Сфера ответственности включает построение отдела продаж с нуля, стратегическое планирование и развитие компании (модель b2b). Среди клиентов – ведущие компании, такие как Pasabahce, CASIO, Элинар Бройлер, Белгранкорм и другие. Ключевые достижения: В БЛОКЕ «ПОСТРОЕНИЕ ПРОЦЕССОВ «С НУЛЯ»: 1) Разработал стратегический план роста, провел рыночный анализ, выявив конкурентные преимущества и недостатки. 2) Создал и внедрил ценовую политику, оценив её влияние на конкурентоспособность, что способствовало краткосрочному росту прибыли по ряду услуг. 3) Создал основополагающий кейс Партнеров (Прямые переговоры с лицами, принимающими решение, участие в выставках, холодные звонки). 4) Основал отдел продаж с нуля, сформировав команду, установив регламенты и процессы (скрипты), а также внедрив постоянное обучение и систему мотивации. 5) Провел мероприятия по расширению рынков и увеличению продаж, установив эффективную воронку продаж. Много уровневая конверсия. В БЛОКЕ «ВНЕДРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ»: 1) Внедрил SAAS-системы для управления аутсорсингом за шестимесячный период. 2) Внедрил систему управления взаимоотношений с клиентами (CRM). 3) Создал сервис для подбора и подготовки персонала. 4) Масштабировал услуги в ключевых регионах страны. В БЛОКЕ «УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ»: 1) Реализовал управленческий учет с улучшением уровня обслуживания партнеров. 2) Формировал план продаж. Контролировал выполнение (ежегодный прирост 30%). 3) Контролировал размер прибыли. 4) Сохранял просроченную дебиторскую задолженность на уровне 10% за последние 5 лет благодаря выстроенным отношениям с клиентами. В БЛОКЕ «УПРАВЛЕНИЕ ПРОДУКТОМ\СЕРВИСОМ»: Создал анкеты на основе индекса лояльности и удовлетворенности клиентов. Через год показатели составили: nps – 78% csi – 73% В БЛОКЕ «УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ»: 1) Сохранял текучесть кадров на уровне 5%. 2) Внедрил наставничество и онлайн-курсы для менторов. 3) Разработал сбалансированную систему мотивации. В БЛОКЕ «СВЯЗИ И КОНТАКТЫ»: Имею обширную сеть личных контактов в ритейле (Ашан, Метро, X5, Дикси, Магнит, Лента, Окей), агропромышленности, издательствах и производителях бытовой химии.

Университет

Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет (МАДИ)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Управление продажами

Дополнительная информация

ЗНАЮ: 1. Специфику управления отделом продаж с оборотами от 120 млн р/год, рентабельностью 25%. 2. Ключевых игроков разнонаправленных рынков, имею связи в сетевом ритейле и контрольно-надзорных органах отрасли. 3. Как анализировать данные, на основании полученных результатов принимать самостоятельные решения. УМЕЮ: 1. Увеличивать долю рынка и объемы продаж (подтвержденный опыт ежегодного прироста бизнеса сред. +30% к прошлому году) 2. Выстраивать процессы управления продажами «с нуля»: продажи управление продуктом. 3. Безболезненно внедрять изменения в рабочие процессы. Общий стаж работы составляет 22 года. Рынки: смазочные материалы (автопром), бытовая химия, игровая индустрия (прямое взаимодействие с компаниями SONY, Electronic Arts, Microsoft, Activision Blizzard). Начинал работу менеджером по продажам (построение дистрибуции).