специалист технической поддержки

ПАО МГТС

Специалист 1 категории

С 01.03.2013 по 01.02.2021 (7 лет 11 месяцев)

Прием и регистрация обращений пользователей (телефон, HP Service Desk,почта). Осуществление поддержки, обучения и консультирования пользователей по вопросам, связанными с компьютерами и программным обеспечением Написание инструкций для работы с программами Диагностика неисправностей и техническое обслуживание компьютерного оборудования, оргтехники и сетей Модернизация компьютерной техники Установка и настройка ОС Windows, офисного ПО Создание и перенос рабочих мест Участие в открытии новых объектов Установка и настройка торгового оборудования Настройка системы видеонаблюдения Взаимодействие с Интернет-провайдерами Подключение IP Телефонии и цифровой телефонии Обслуживание и настройка МФУ Создание и подключение МФУ на Print Server Установка и настройка, обновления ЭЦП, клиент-банков. Работа в системах scsm, remedi, инфраменеджер, Oracle OEBS, 1с. Модернизация парка компьютерной и серверной техники,а также ее утилизация.

ПАО МГТС

Специалист 1 категории

С 01.03.2013 по 01.02.2021 (7 лет 11 месяцев)

Прием и регистрация обращений пользователей (телефон, HP Service Desk,почта). Осуществление поддержки, обучения и консультирования пользователей по вопросам, связанными с компьютерами и программным обеспечением Написание инструкций для работы с программами Диагностика неисправностей и техническое обслуживание компьютерного оборудования, оргтехники и сетей Модернизация компьютерной техники Установка и настройка ОС Windows, офисного ПО Создание и перенос рабочих мест Участие в открытии новых объектов Установка и настройка торгового оборудования Настройка системы видеонаблюдения Взаимодействие с Интернет-провайдерами Подключение IP Телефонии и цифровой телефонии Обслуживание и настройка МФУ Создание и подключение МФУ на Print Server Установка и настройка, обновления ЭЦП, клиент-банков. Работа в системах scsm, remedi, инфраменеджер, Oracle OEBS, 1с. Модернизация парка компьютерной и серверной техники,а также ее утилизация.

ООО "ВДВ-Транс"

Системный администратор

С 01.02.2010 по 01.03.2013 (3 года 1 месяц)

Должностные обязанности и достижения: • поддержка пользователей (200 рабочих станций) • обеспечение бесперебойной работы и прокладка локальной и телефонной сети • настройка и поддержка работоспособности серверов компании • решение проблем и мелкий ремонт орг.техники • настройка и поддержание бесперебойной работы офисной АТС • контроль работы системы видео наблюдения • настройка и администрирование системы контроля доступа • закупка расходных материалов и орг. техники, заключение договоров с поставщиками • Знание AD, DNS, Exchange 2010, MS Win Serv 2008-2019 DHCPD. • Знание линейки blade-server IBM, HP, SuperMicro, Сетевое оборудование: Cisco, HP, 3Com, D-Link

ЭЛКОД, группа компаний

Специалист по сопровождению программы 1С

С 01.11.2007 по 01.02.2010 (2 года 3 месяца)

Должностные обязанности и достижения: Установка, настройка, доработка программ 1С, настройка перефирии, продажа услуг компании.

ООО "Овалтранс-сервис"

Системный администратор

С 01.12.2003 по 01.10.2007 (3 года 10 месяцев)

Поддержка серверов и рабочих мест,1с. Поддержка оргтехники офисной.

Университет

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики

Университет

Основы ITIL. IT Service Management по стандартам v.3.1.

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Первичная помощь по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев оборудования и по

• Быстрая обучаемость

• инициативен

• готов работать в режиме многозадачности.

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• высокая степень самоорганизованности.

Дополнительная информация

Опыт инженера технической поддержки с июня 2007 года. Знания: TeamViewer,1С,инфраменеджер, oracle,wja. Обучаем, инициативен, готов работать в режиме многозадачности,стрессоустойчивость, вежливость, высокая степень самоорганизованности. Построение магистральных, корпоративных и локальных сетей, телекоммуникационных систем. Сетевое оборудование - маршрутизаторы, модемы коммутируемые и DSL, спутниковое оборудование, Ethernet. Windows 2000/2003 Server/NT (AD, DNS, DHCP, NAT, VPN, Proxy, RAS, Group Police, Exchange Server 2k, SQL 2k). 1C:Предприятие 7.7, 8.0 (установка, администрирование). Обслуживание и текущий ремонт, конфигурирование прикладного ПО.