Для открытия контактов резюме необходимо приобрести доступ к базе

  • Открывайте только нужные вам целевые контакты
  • Контакты открываются навсегда
  • Низкая стоимость
#

Менеджер по работе с клиентами

от 50 000 до 70 000 ₽

Гражданство

Россия

Тип занятости

Полная занятость

Город: Москва

Опыт работы

4 года 4 месяца

Т-Банк

Специалист в отделе электронных обращений

С 04.12.2020 по настоящее время (4 года 4 месяца)

Обработка входящих чатов от клиентов по вопросам основных продуктов физ.лиц: дебетовые карты, вклады, накопительные счета, кредитные карты, кредит наличными, кредит наличными под залог, автокредиты, консультация клиентов, выполнение различных действий в рабочей системе для того, чтобы помочь клиентам решить возникшие проблемы

Образование

Университет

Московский областной медицинский колледж № 1

Владение языками

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Дополнительно

Ключевые навыки

  • Ответственность за результат

  • Работа с большим объемом информации и текстов

  • Деловая коммуникация по переписке

  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость

Дополнительная информация

Я легко воспринимаю новую информацию и быстро усваиваю её, чтобы сразу применять в работе. Обладаю навыком тайм-менеджмента – умею разделять задачи на более и менее приоритетные; если есть план работы, которому необходимо следовать, делаю это и также направляю по плану действия сотрудников, которыми управляю (опыт наставничества и обучения новых сотрудников). Из опыта наставничества я также прокачала навык удерживать внимание людей, с которыми работаю, сглаживать конфликтные ситуации, находить компромиссы, которые благоприятно повлияют на ход нашей работы. Этим навыкам также способствовало то, что я часто проводила собрания группы с сотрудниками, на которых озвучивала тему собрания, контролировала процесс обсуждения и все вместе по окончании мы подводили итоги собрания под моим руководством. Из важнейших своих навыков также могу выделить ответственность – я осознаю, что работа с клиентами это действительно важно, т.к. ответ сотрудника – это официальный ответ компании, т.е. сотрудники, и есть лицо компании, от нас во многом зависит отношение клиентов к компании.

Похожие резюме

#

Не указана

45 лет

Москва

Полный день, Гибкий график, Удаленная работа

Последнее место работы

ООО «Интертехника-А», Бухгалтер, июнь 1998 - сентябрь 1999

Обновлено

24.11 в 03:01

Был на сайте

Более недели назад

Опыт работы

26 лет 1 месяц

#

Middle

от 40 000 до 50 000 ₽

Москва

Гибкий график

Последнее место работы

Text.ru, копирайтер, февраль 2022 - август 2023

Обновлено

13.08 в 12:21

Был на сайте

Более недели назад

Опыт работы

2 года 8 месяцев

#

Не указана

26 лет

Москва

Полный день, Гибкий график, Удаленная работа

Последнее место работы

YouDo, Копирайтер, июнь 2015 - апрель 2017

Обновлено

28.11 в 13:28

Был на сайте

Более недели назад

Опыт работы

12 лет 2 месяца