от 5 000 до 6 000 ₽ до вычета налогов
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Частичная занятость
График работы
Удаленная работа
Компания «Флагман», ищет высокопрофильного специалиста в отдел качества и предлагает Вам стать частью нашей команды.
Обязанности:
- Аудит (прослушивание и оценка) 3х звонков за выбранную дату, внесение одного из них на выбор контролера в оценку. В месяц 10-12 звонков по каждому менеджеру.
- Коррекция внутренних регламентов оценки звонка при необходимости.
- Контроль качества обработки заявок, выявление и устранение недочетов введения сделок в срм битрикс, аудит (просмотр и оценка) входящих и исходящих писем, с результатом подробного описания выбранного звонка в отчёте, с деталями и подробной расшифровкой оценки.
-Онлайн-встречи каждую пятницу в 16-30 по мск на 30 мин - час, возможность раз в неделю выйти на встречу онлайн для обсуждения и комментариев по оценке
- Отражение результатов во внутреннем отчёте контролёров(Google sheets). Проверка правильности формул и итогов
- Закрытие периода(месяц) по 10 итоговым звонкам по каждому менеджеру(от 3 до 5 менеджеров, сейчас 3)
- Внесение общего количества лидов/сделок и итогов продаж из срм/1с в отчёт контролёров
- Проверка почты для поиска жалоб от клиентов
-Обновление инструкций по контролю качества и описаний текущих процессов в базе знаний компании
-Ежемесячное обновление формул подсчета оценки
-Рекомендации менеджерам по улучшению навыков в текущих процессах работы с клиентами
В месяц нужно прослушать 30-50 звонков, и провести аудит данных звонков, кроме того еженедельно заполняется таблица аналитики отдела продаж.
Требования:-иметь бесперебойный доступ в интернет с компьютера/ноутбука;
-быть на связи 24/7;
-навык работы в CRM, таблицах.
-регулярно обучаться и обучать;
-умение находить ошибки и отрабатывать их с менеджерами, интерес к внутренним схемам работы менеджеров отдела продаж;
-умение работать по чек-листу и соблюдать дедлайн;
-скорость и умение брать ответственность за свою часть работы.
Условия:
-своевременная оплата;
-корпоративное обучение;
-карьерный рост;
-качественное окружение;
-удаленная работа;
-занятость до 3 часов 2 раза в неделю.
Личные качества:
-активность и продуктивность;
-нацеленность на результат;
-уверенность;
-ответственность;
-аккуратность и стабильность;
-самоконтроль;
-быстрая обучаемость.
Предложение действительно до 20 апреля 2024.
Наша компания предоставляет клиентам современные решения автоматизации инженерных систем.
Ключевым направлением работы компании является производство шкафов автоматики для вентиляции, отопления, водоснабжения и продажа оборудования для автоматизации данных систем.
Преимущества нашей компании на рынке:
-большой опыт работы в программировании ПЛК контроллеров и пусконаладке систем;
-наша компания по показателям выросла за последний год в два раза;
-мы являемся официальными дистрибьюторами ключевых брендов;
-самый большой склад в России по основной группе оборудования;
-полный цикл работ, от проектирования оборудования до сдачи объекта, обучения персонала.
Ключевые навыки
Адрес
Москва, 3-й Автозаводский проезд, 4
Контактная информация
ФЛАГМАН
Сайт: aesf.ru
Почта: aesf@aesf.ru
Вакансия опубликована 20.03.2024 в г. Ижевск.
Похожие вакансии
от 25 000 до 40 000 ₽
Санкт-Петербург
Полный день
Подробное описание
21 июля
от 20 000 ₽
Ярославль
Полный день
Подробное описание
20 августа