Добрый день!

Мы – производственная компания “Onviz” - известный бренд с историей успешного развития с 2014 года. Единственный сертифицированный в РФ производитель бесшумных электрических карнизов для штор. Безусловный лидер в производстве ультрасовременных солнцезащитных систем на территории РФ и стран ближнего зарубежья.

"Алиса! Открой шторы!" - это про нас):

Мы нацелены на увеличение выручки компании на 30 % в 2024 году.
Наша цель: стать лидером в сфере производства солнцезащитных систем в РФ и расширить своё влияние на международном рынке.
Наша миссия: помочь современному человеку создать высокотехнологичную экосистему для удобной и комфортной жизни.

Нашу компанию представляют многочисленные дилеры, расположенные более, чем в 70 регионах РФ, а также в странах СНГ и Европы. Наши партнёры: Институт ИТМО, Академия футбольного клуба «Краснодар», Болгарская Исламская Академия, Леруа Мерлен, Газпром и другие. В 2023 году мы стали производственной компанией №1 в Кировской области как экспортеры в страны СНГ и ЕАС, по версии ВТПП. Стали победителями народного голосования в рейтинге влияния «Люди и бренды-2023» в номинации "Экспортёры среди малого и среднего бизнеса". В 2023 были удостоены награды "100 лучших товаров России".

Развитая система логистики позволяет нам доставлять продукцию любой транспортной компанией в кратчайшие сроки до двери клиента.
Мы предоставляем лучший сервис, постоянно следим за его качеством и заботимся о том, чтобы клиент решил любой вопрос с одного звонка в максимально короткие сроки.

Почему открыта вакансия:

За 3 года компания выросла более, чем в 10 раз! На современном этапе у нас более 50 сотрудников. В компании постоянно увеличиваются производственные мощности, развиваются отделы продаж и маркетинга, создана полноценная сервисная служба. Мы ищем в команду системного и талантливого руководителя отдела сервиса и сопровождения, который сможет поддерживать бесперебойную работу отдела, организовать квалифицированную поддержку продаж, укрепить отношения с клиентами и снизить долю рекламаций.

Основная зона ответственности - контроль выполнения всех операционных процессов компании и техническое обеспечение офиса.

Управление отделом сервиса и сопровождения из 4 сотрудников: сервис-инженер, менеджер по ВЭД, менеджер по логистике, системный администратор. Планирование и контроль выполнения текущих задач.
Контроль обработки сервисных заявок. Снижение % рекламаций.
Контроль логистики по текущим заявкам. Оптимизация расходов логистики.
Контроль оформления документов ВЭД.
Выявление и решение технических проблем. Поддержка в рабочем состоянии ПО и оргтехники в офисе.
Создание и контроль отправки документов по текущим заказам.
Контроль расходов мобильной связи.
Ведение процессов по документации по интеллектуальной собственности предприятия.
Контроль и создание технической документации.
Оплата счетов.
Взаимодействие с поставщиками.
Поддержание высокой скорости работы отдела.

Что нужно иметь, чтобы присоединиться к нам:

Среднеспециальное или высшее образование.
Опыт в области логистики, хозяйственной деятельности, сервисного обслуживания не менее 3 лет.
Опыт в должности руководителя отдела от 5 человек не менее 1 года.
Знание офисных программ Word, Exсel на уровне уверенного пользователя.
Опыт работы в СRМ (Битрикс, АМО) желателен.
Высокий уровень обучаемости и способности к саморазвитию.
Развитое умение пользоваться открытыми источниками для самостоятельного поиска информации.
Системное выстраивание работы отдела. Развитые управленческие навыки. Лидерство. Умение делегировать.
Инициативность, самостоятельность.
Высокий уровень коммуникативных умений. Навыки управления конфликтами.
Успешный опыт решения технических проблем. Технический склад ума.
Клиентоориентированность. Желание помогать людям.
Навыки переговоров: способность к ведению общения, нацеленного на достижение компромисса или выгодного решения.
Ответственный подход к решению поставленных задач.
Вариативность мышления. Настойчивость в решении проблем. Ориентация на результат.

Что мы предлагаем:

Оформление по ТК РФ по бессрочному трудовому договору, полный соцпакет. Выгоняем сотрудников в отпуск 2 раза в год, чтобы избежать выгорания.
График работы 5 на 2, с 08:00 до 17:00, суббота и воскресенье – выходные дни. Гибкое начало перерыва на обед: 60 минут с 11:00 до 14:00.
Стабильный доход от 70 000 до 90 000 (оклад + KPI) до вычета подоходного налога. Прозрачная система мотивации.
Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц: 10 и 25 числа.
Испытательный срок 3 месяца.
Понятный, высокотехнологичный и по-настоящему ценный продукт.
Оплачиваемое обучение.
Профессиональное управление, уважительное отношение со стороны руководства, признание профессиональных заслуг.
Беспрецедентная свобода действий.
Сильная и опытная команда отдела, которая содействуют результату.
Благоприятная рабочая атмосфера: сотрудничество, амбициозный и дружелюбный коллектив, коллеги, готовые прийти на помощь. Средний возраст команды 30 лет.
Быстрое рассмотрение Ваших профессиональных идей и поддержка их активного внедрения в отдел, отсутствие формализма и бюрократии.
Транспортная доступность офиса, отсутствие пробок, удобная и просторная парковка, комфортное рабочее место, современное оборудование - интернет летает.
Оборудованное место для приёма пищи. Рядом – столовые и кафе.
Оплачиваемые спортивные занятия по футболу, баскетболу, волейболу.
В офисе - стол для настольного тенниса и достойные соперники.
Крупные корпоративы на лучших площадках города.
Корпоративная скидка в сети магазинов Onviz.
Гордость за результат своей работы и благодарность клиентов.

Если вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас, напишите сопроводительное письмо, указав 3 причины, почему именно Вы должны оказаться в нашей команде! Успехов и до встречи на собеседовании!

Руководитель отдела сервиса и сопровождения