Специалист по внедрению CRM (SberCRM)

Сбер Бизнес Софт помогает своим клиентам автоматизировать их бизнес и интегрироваться в экосистему Сбера. Мы занимаемся комплексными задачами, разработкой веб и мобильных приложений разной сложности, трансформируем подходы к CRM и ERP в сегменте B2B.

О проекте:

SberCRM – облачная CRM система для бизнеса по SaaS модели, позволяющая автоматизировать процесс продаж компании. Встроенные сервисы помогают бизнесу развиваться и оптимизировать издержки.

Наша основная задача – помочь клиентам автоматизировать их продажи и бизнес в целом, чтобы он развивался и рос быстрее, став при этом лучшим ИТ партнером для клиента.

В связи с ростом количества новых клиентов и проектов мы расширяем направление Внедрения и интеграции SberCRM.

Команда «SberCRM Услуги» занимается разработкой отраслевого решения «Сфера услуг» в SberCRM. Это специализированное направление для клиентов из сферы услуг (салоны красоты, фитнес центры, ветеринарные клиники, медицинские учреждения).

Какие задачи будут стоять перед вами:

Совместно с клиентом пройти путь от проведения аудита его бизнес процессов и сбора требований до внедрения CRM и обучения пользователей. Выявление зон роста и подбор оптимального решения бизнес-задач клиента, лучших практик и инструментов, которые используются для повышения продаж и сокращения издержек.

Вам предстоит участвовать на всех этапах процесса внедрения:

• Проведение демонстраций и presale;
• Проведение аудита бизнес-процессов и сбор требований;
• Составление ТЗ на внедрение и дорожной карты;
• Настройка и отладка аккаунта клиента, подключение интеграций и настройка автоматизаций;
• Сдача проекта клиенту;
• Обучение сотрудников;
• Сопровождение клиента.

В зависимости от величины проекта может формироваться проектная команда – бизнес и системные аналитики, ИТ специалисты и разработчики.

Требуемый опыт и навыки:

• Опыт внедрения популярных CRM решений (YCLIENTS, AmoCRM, Битрикс 24, Мегаплан, Brizo, СБИС и прочих) на стороне интегратора;
• Практический опыт участия на всех этапах внедрения от сбора требований, настройки и до обучения пользователей;
• Опыт написания бизнес и функциональных требований по задачам и согласования с клиентами;
• Опыт постановки и тестирования задач на разработку и интеграцию;
• Высокая коммуникабельность, умение находить общий язык с любым заказчиком и добиваться результата;
• Превосходное знаний рынка и возможностей CRM систем;
• Понимание отраслевой специфики работы малого и среднего бизнеса B2B/B2C направлений;
• Опыт работы системным аналитиком будет преимуществом – ты должен понимать, что такое модель данных, какие бывают типы интеграций, как подключить внешний сервис через Open API к нашей платформе и так далее.

• Режим работы офис/гибрид/удаленка;

• Интересные, сложные, амбициозные задачи;

• Создание продуктов для многомиллионной аудитории пользователей;

• Работа с передовыми технологиями (DevOps, microservices, Artificial Intelligence, ML, BigData);

• Гибкий график начала рабочего дня;

• Стабильная, конкурентная «белая» заработная плата (оклад + премии);

• Льготные условия по кредитам Сбербанка;

• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия;

• Входим в список аккредитованных IT-компаний (Минцифры).