У нас 70 продуктов и более 120 команд разработки: от стартапов до Экстерна с миллионом пользователей и командой в несколько сотен человек. Можно выбрать проект и свои будущие задачи осознанно — в этом поможет программа адаптации.

В зависимости от команды аналитику требуются разные навыки с разным уровнем владения: где-то важнее техническая подкованность, где-то — опыт поиска проблем пользователя, проверки гипотез о развитии продукта, знания о продуктовых метриках. Мы подбираем команду для каждого кандидата исходя из ожиданий от нового места работы и уровня по двум основным направлениям:

Продуктовое направление

Аналитик ищет проблемы пользователя, самостоятельно предлагает решения проблем, проводит исследования для проверки гипотез. В некоторых командах это работа с заказчиками внутри компании: общение с внутренними службами, другими проектами Контура, поиск и описание проблем в бизнес-процессах, проектирование решения для их устранения.

Пример задачи такого аналитика: упростить оформление командировки и отчета сотрудника переводом процесса в электронный вид или совместно с продуктом придумать, как изменить возможности системы внутреннего биллинга для управления маркетинговыми акциями и тарифной политикой продукта.

В других командах это больше работа с пользователем и его ожиданиями, рынком: генерирование гипотез, их проверка, обработка обратной связи от продаж и технической поддержки и формулирование необходимых доработок.

Пример задачи: пользователи всё чаще просят поддержать интеграцию учетной системы и маркетплейса. Аналитику нужно пообщаться с пользователями, раскопать, какую проблему пользователи хотят решить, понять масштаб, принять решение, нужно ли решать проблему, выделить MVP и пуститься в увлекательнейшее приключение по поиску вариантов реализации.

Техническое направление

Аналитик умеет работать с базами данных и метриками, может проектировать API, является экспертом в инфраструктуре проекта — знает сервисы, их связи и наборы данных, которыми они обмениваются.

Пример задачи: есть API контролирующего органа. Нужно спроектировать внутренний сервис, который учтет требования всех продуктов компании к формату взаимодействия с контролирующим органом и обеспечит удобное использование предложенных методов.

Все аналитики:

выявляют проблемы пользователей своих продуктов через интервью, обращения в техническую поддержку и/или метрики;
самостоятельно генерируют решения и вместе с командой выбирают оптимальные;
пишут постановки для команды — проектировщиков, дизайнеров, UX-специалистов, разработчиков и тестировщиков — и сопровождают свои задачи на всех этапах разработки;
отслеживают использование фичи и принимают решения о необходимости доработок;
от экспертов в законодательстве получают информацию об изменениях в законах, знают, как изменения влияют на пользователей и что нужно сделать в продукте, чтобы их поддержать.

Развитие аналитика в компании зависит от его предпочтений. Вот чем можно заняться, если набраться опыта:

расти горизонтально, развиваться в профессии, повышать свой грейд, брать более сложные задачи;
вырасти в лида направления, делиться знаниями, воспитывать подрастающее поколение;
перейти в менеджеры разработки, отвечать за команду, сроки, управлять процессами, участвовать в найме, адаптации;
перейти в менеджеры продукта, отвечать за продукт, поиск продуктовой ценности.

Требуемый опыт от 2-х лет в роли системного аналитика

Системный аналитик