Вам предстоит:

Прием, регистрация и классификация обращений от пользователей;
Отслеживание графиков систем;
Работа с алертами систем;
Отслеживание статусов по заявкам информирование пользователя о статусе заявки;
Предоставление технически правильных решений с соответствующим уровнем сервиса;
Принятие оперативных мер по оповещению сотрудников производственных подразделений, в соответствии со схемами оповещений при возникновении/обнаружении нештатных ситуаций;
Консультация пользователей по вопросам функционирования информационных систем компании;
Решение проблем с информационными системами;
Настройка новой техники (ПК, ноутбуки, IP телефоны, принтеры);
Апгрейд компьютерной техники, первичная диагностика неисправностей;
Подключение и коммутация рабочих мест;
Удаленная поддержка (установка ПО);
Обеспечение беспрерывной работы оборудования переговорных комнат и оргтехники;
Замена, учет и передача в заправку расходных материалов для оргтехники;

Мы ожидаем от вас:

Понимание принципов работы TCP/IP, VPN;
Обязателен опыт технического обслуживания и ремонта персональных компьютеров и оргтехники;
Опыт поддержки информационных систем на уровне пользователя (переотправка обменов, проверка логов и т.п.)
Опыт работы с системами удаленного управления ПК (RDP, Radmin, DameWare);
Опыт управления учетными записями, предоставление доступов в информационные системы;
Опыт работы в багтрекерах;
Навыки в проведении диагностики неисправностей и устранении отказов в работе аппаратно-программных комплексов;
Знания Microsoft Windows 10 на уровне продвинутого пользователя;
Установка, настройка, устранение ошибок пользовательского ПО и ОС;
Установка, настройка, устранение ошибок офисной оргтехники (МФУ, принтеры, проекторы), замена расходных материалов;
Опыт работы с AD и администрированием почтовых ящиков и групп рассылок;
Навыки в коммутации сетевых розеток, устранение сетевых проблем;
Понимание работы и предназначение служб AD, GPO, KMS, WSUS, PrintServer, MDT, WAIK;

Будет плюсом:

Знания MacOS X на уровне пользователя;
Знание английского языка на уровне Pre-Intermediate;
Зпыт работы в поддержке e-commers;
Опыт работы в Jira будет;

Мы предлагаем:

Расширенную ДМС программу со стоматологией с первого месяца;
Скидки на весь каталог сайта Lamoda до 40%;
Обмен знаниями внутри компании - мы организуем внутренние митапы и являемся площадкой для различных профессиональных сообществ;
Возможность посещать конференции в качестве слушателей и докладчиков (для желающих подготовиться к выступлениям с докладами или презентациями у нас есть Speakers Club);
Вовлеченный в процессы менеджмент: наше руководство понимает и учитывает все особенности IT-разработки и готово услышать ваши крутые идеи;
Уютный офис в БЦ "Крылатские Холмы";
Сменный график работы.

Системный администратор