Специалист второй технической линии поддержки (L2)

Срочно ищем специалиста технической поддержки второй линии (L2) в международную производственную компанию.

Чем предстоит заниматься:

• диагностика и локализация багов;
• тестирование мобильных приложений;
• воспроизведение багов пользователей (запросы к API );
• создание баг-репортов в TMS;
• взаимодействие с разработчиками и пользователями.
• проведение анализа первопричины дефекта (RCA);
• обучение специалистов первой линии;
• анализировать логи;
• фильтрация в текстовых редакторе в Linux;
• решение срочных инфраструктурных инцидентов;
• взаимодействие с Яндексом, эскалация и подключение 3-4 линии платформенной команды;
• работа в K8s.

Мы ожидаем, что Вы:

• имеете базовое понимание: front-backend, API, SQL;
• разбираетесь в REST архитектуре;
• умеете промоделировать GET, POST, PATCH, PUT запросы для диагностики и воспроизведения проблем, связанных с некорректной обработкой данных;
• знаете xml/json структуру для поиска необходимой информации в файле и проверке корректности данных в файле vs данные в БД/на портале;
• знаете SQL на уровне SELECT запросов к БД;
• умеете писать понятные баг репорты;
• есть понимание бизнес-процессов и KPI;
• знание RedHat и Kubernetes на базовом уровне;
• умеете работать с форматом yaml.

Будет плюсом:

• навыки работы с Postman;
• знание Python и Go;

Условия, которые мы предлагаем:

• работа в международной компании с развитыми корпоративными ценностями и стандартами;
• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• стабильная 100 % белая заработная плата;
• для работы выдается корпоративный ноутбук;
• график работы 5/2, сб и вс - выходные;
• удалённый формат работы;

Откликайтесь, мы ждём Вас в нашей команде!