Инженер службы технической поддержки

• Периодические круглосуточные дежурства по поддержке Программного Обеспечения по сменному графику. (12-ти часовой сменный график. В месяц получается 15-16 смен.)
• Регистрация входящих заявок от пользователей
• Устранение типовых ошибок
• Формирование кейсов по устранение новых ошибок (Confluence)
• Описание запросов от пользователей на доработку системы и разработку новых модулей (Jira)

Требования:

Работа с ОС

• Уверенная работа в ОС Windows Server на уровне администрирования (анализ сбоев, проблем производительности, управление службами, доступами пользователей, устройствами, сетями)
• Работа с IIS на уровне администрирования
• Сетевые технологии, протоколы и способы интеграции
• Понимание устройства сетевых протоколов и способов взаимодействия различных систем;
• Знания сетевого взаимодействия, сетевого оборудования, маршрутизации и модели OSI
• Опыт работы с протоколами FTP, SMB, SSH, IMAP, SMTP и другими
• Понимание форматов передачи данных (XML, JSON);
• Подключение к удаленным Windows\Unix хостам, сбор и анализ логов: Putty, WinSCP, SSH, RDP
• Работа с базами данных и SQL
• Опыт работы с SQL базами данных (MS SQL, PostgreSQL) и написание простых SQL запросов (выборка, группировка, сортировка, объединения).
• Знание javascript
• Опыт внедрения, тестирования, поддержки коммерческого ПО
• Тестирования функционала и бизнес-логики веб и десктопных приложений
• Тестирования UI/UX для веб приложений
• Исследования причин выявление сбоев и локализация дефектов
• Работа с SQL, написание простых запросов для генерации и валидации данных
• Опыт написания пользовательских инструкций, обучение и сопровождение пользователей
• Дополнительным плюсом будет
• Опыт разработки ПО
• Опыт разработки и внедрение проектов SCADA и MES систем.
• Стремление в развитии до программиста С#/Angular/SQL или бизнес-аналитика
• Понимание принципов работы очередей сообщений Rabbit MQ
• Умение анализировать производительность SQL сервера и отдельных запросов
• Знание и понимание видов и принципов тестирования ПО.
• Понимание что такое Баг-трекинг и опыт оформления баг репортов (Jira)
• Умение анализировать требования, читать техническую документацию.
• Опыт тестирования интеграций приложения с внешними системами, тестирование API и интеграций: Postman, Swagger

• Трудоустройство по ТК
• ЗП обсуждается
• работа удаленная
• удобнее будет, если будет свой ПК
• Возможности карьерного роста и обучения
• Молодой, дружный коллектив