МТС Digital – сердце цифровой экосистемы МТС. 12 гильдий инженеров, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных. Финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения, облачные сервисы. Каждый день мы работаем над тем, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень, благодаря сплоченным продуктовым командам и agile методологиям.

Мы ищем Бизнес- аналитика на проект развтия контактных центов.

Чем предстоит заниматься:

собирать и анализировать бизнес-требования заказчиков;
описывать бизнес-процессы As Is и To Be: сценарии использования, диаграммы последовательностей, диаграммы данных, функциональные диаграммы;
готовить проектную документацию и составлять ТЗ;
участвовать в выборе оптимального сочетания потребностей пользователей и возможностей информационной системы;
оценивать трудозатраты и участвовать в контроле за соблюдением сроков реализации проекта.

От Вас мы ждем:

аналогичный опыт работы на позиции бизнес-аналитика от 2-х лет;
понимание работы контактных центров: архитектура компонентов, их функции, настройки и применяемость;
владение инструментарием (Enterprise Architect, Jira, Wiki, офисные пакеты, инструменты прототипирования);
навыки формирования Use Case, User Story, User Journey Map / Customer Journey Map.

Будет плюсом:

опыт в сфере телекоммуникаций.

Что мы предлагаем:

собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг,observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А еще:

медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;
корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.

Middle+ Бизнес-аналитик [Bridge]