Менеджер по контролю качества

Smartway - аккредитованная IT-компания с 8 летней историей и штатом в 500 сотрудников. Мы помогаем крупному и среднему бизнесу по всей России автоматизировать процесс организации командировок.

В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма и с нами уже работают 4700+ компаний: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др. Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совместили драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

В связи с расширением команды, мы ищем менеджера по контролю качества

Что нужно будет делать:

• Регулярная проверка чатов и прослушка звонков по чек-листу;
• Регулярная обратная связь менеджерам и руководителям отделов;
• Проведение обучающих встреч и вебинаров по правилам общения в чатах и по телефону;
• Доработка стандартов общения с клиентами совместно с руководителем;
• Ведение базы знаний (скрипты, инструкции, кейсы для обучения).

Что мы ждем:

• Желателен опыт работы: менеджером по качеству, помощником менеджера по качеству, корректором, копирайтером;

• Грамотная устная и письменная речь, умение писать понятный текст;

• Аналитический склад ума, чтобы объективно оценивать и делать правильные выводы;

• Коммуникабельность, так как нужно будет много общаться с командой, давать обратную связь по результатам оценки.

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня;
• График работы: с 9:00ч до 18:00ч либо с 10:00 до 19:00
• Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
• Льготную программу ДМС после испытательного срока (стоматолог, психолог);
• Частичную или полную оплату профильного обучения;
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
• Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и другими плюшками;
• Дополнительный выходной в день рождения;
• Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.