Центр Корпоративных Решений банка топ-3, отвечает за все виды удаленного обслуживания юридических лиц. Объединяем несколько контактных центров по всей стране, общей численностью более 5000 человек.

Перед командой стоит задача развивать текущий функционал по обработке экспертиз, который позволит ускорить процесс обработки обращений и закрыть клиентские обращения перед на платформах банка. Разработка ведется на базе технологической платформы, в основе которой лежит микросервисная архитектура с горизонтальным масштабированием.

Ищем аналитика с экспертными знаниями и желанием получить уникальный опыт в крупном российском банке.

Твои задачи:

Изучать и прорабатывать клиентский путь в AS IS бизнес-процессах. Прорабатывать и отрисовывать в виде схем в нотации BPMN и текстовые описания к ним TO BE бизнес-процессов
Прорабатывать UI рабочих мест сотрудников банка (совместно с дизайнером) с учетом клиентского опыта
Участвовать в проработке архитектуры сервиса совместно с архитектором на целевой платформе на базе принципов построения микросервисной архитектуры - определение систем, сервисов, методов, очередей, процедур, форматов данных и т.д
Взаимодействовать со смежными системами – анализ текущего целевого функционала, проработка требований на доработку, коммуникации с ответственной командой разработки
Разрабатывать техническую документацию
Составлять диаграммы UML Sequence и описывать детальный алгоритм работы сервисов для передачи в разработку
Участвовать в интеграционном тестировании, а так же проведение приемо-сдаточных испытаний и показ стейкхолдерам

Мы ждем от тебя:

Опыт работы с реляционными БД (приветствуется опыт проектирования БД)
Понимание принципов микросервисной архитектуры
Опыт работы с Rest-API
Знание json и xsd (приветствуется опыт работы с OpenAPI)
Опыт проектирования и разработки UI
Знание BPMN и UML
Опыт работы с множеством интеграционных взаимодействий

Будет плюсом:

Опыт проведения agile церемоний, фасилитация событий
Знакомство с принципами agile
Опыт работы scrum мастером

Что мы обеспечим:

Сессия профессионального развития дважды в год, результатом которой является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи
Поездки на конференции и тренинги за счет компании, внутренние семинары, внутренние митапы, мы очень любим учиться новому
Сообщества по интересам: Лига Спорта, CyberЛига, Лига Интеллекта, а также возможность организовать свое сообщество и получить поддержку от компании
Корпоративная культура со своими ценностями и традициями, в которой каждый человек чувствует себя частью команды
Новая техника для комфортной работы

Системный аналитик