FunFlow — аккредитованная IT-компания, разработчик популярных мобильных игр и приложений с дневной аудиторией более 1 млн игроков. В службу поддержки мобильных игр нужен сотрудник для общения с пользователями. Вам предстоит ежедневно окружать наших игроков заботой, создавая у них позитивный игровой опыт.

Если кратко:

Удаленная работа.
Заработная плата 31 250 на руки + премии от 6 250 до 8 750 рублей в зависимости от качества работы
Приветствуется опыт работы в колл-центре или чат-поддержке.
Сменный график работы по 8 часов (2 дня работы 2 дня отдыха, график с 00:00 до 08:00 по московскому времени, 30-ти минутный перерыв в течение смены).
Английский язык не ниже В1 (нужно понимать написанное и отвечать готовыми скриптами на запросы игроков).

Формат работы

Удаленно из дома.

Потребуется

Знание английского языка (уровень В1 и выше).
Опыт работы с большим потоком обращений (клиентские сервисы, колл-центры, техническая поддержка и т.п.) приветствуется.
Умение находить общий язык с разными людьми.
Готовность запоминать большой объем информации (тексты, базы знаний, инструкции).
Интерес к игровой индустрии и личный игровой опыт станут вашими плюсами.

Про задачи

Решать пользовательские проблемы и отвечать на вопросы (переписка с игроками).
Использовать готовые скрипты для общения (шаблонные ответы, встроенные в Helpdesk).
Сообщать команде разработки о возможных проблемах.
Изучать инструкции и нашу базу знаний.
Играть в мобильные игры компании и хорошо в них разбираться.

Этапы знакомства с нами

Отклик на hh.ru.
Собеседование онлайн с рекрутером.
Собеседование онлайн с руководителем.
Оффер.
Ура! Выход в команду!

Про условия

Заработная плата 31 250 на руки + премии от 6 250 до 8 750 рублей.
Официальное оформление по ТК РФ.
Удаленная работа.
Сменный график работы по 8 часов (2х2, график с 00:00 до 08:00 по московскому времени, 30-ти минутный перерыв в течение смены).
У нас большая и сплоченная команда, многие работают по несколько лет. Низкая текучка благодаря отзывчивым руководителям линий.

Откликается? — Откликайтесь!

Специалист службы поддержки со знанием английского языка