Системный аналитик CRM 2.0

Проект:
Проект внедрения и развития системы управления взаимоотношениями с клиентами. CRM-система целиком является внутренней разработкой, в которой реализованы основные процессы работы с юридическими лицами.
Наши заказчики - ведущие направления Корпоративного бизнеса, Страховая компания, Лизинговая компания, Факторинг группы компаний Совкомбанк.
Основной функционал:
- Работа с клиентской базой (портфель и календарь менеджера)
- Лидогенерация
- Контакт-центр (интеграция с телефонией)
- Интеграции с различными системами банка
Работа в большой мультилокационной команде: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Саратов, Екатеринбург.

Обязанности:

• Взаимодействие с заказчиками, аналитиками, разработчиками, тестировщиками;
• Подготовка технических заданий;
• Постановка задач на разработку и тестирование;
• Проработка архитектурных решений.

Требования:

• Опыт работы в сфере ИТ от 1 года;
• Аналитический склад ума;
• Умение составлять технические задания и оформлять задачи для разработчиков;
• Владение SQL;
• Базовые знания проектирования API.

Будет плюсом:

• Опыт работы на проектах внедрения/развития CRM;
• Опыт работы по гибким методологиям;
• Опыт сбора и формализации требований;
• Опыт работы в банковской сфере или аутсорс-компаниях на банковских проектах.