Middle инженер 2 линии технической поддержки [Revenue Assurance]

МТС Digital – сердце цифровой экосистемы МТС. Облачные сервисы, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных, финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения. Каждый день мы работаем над тем, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень благодаря сплоченным продуктовым командам и agile методологиям.

Сейчас мы в поиске Middle инженера 2 линии поддержки в команду Revenue Assurance. Revenue Assurance-сложный аналитический инструмент, обрабатывает более 10 миллиардов событий в сутки с целью выявления потерь в передаваемой информации и предотвращения финансовых рисков компании.

Чем предстоит заниматься:

• выполнять функции инженера технической поддержки 2 линии: работа по заявкам, мониторинг работоспособности системы, решение единичных и массовых инцидентов;
• вырабатывать временные решения в рамках SLA;
• поддерживать систему мониторинга на базе Prometheus+Grafana, настраивать дашборды и алёрты;
• заниматься мониторингом и поддержкой работоспособности БД (PostgreSQL, Clickhouse, Apache Ignite);
• заниматься поддержкой системы отчетности;
• заниматься поддержкой пользователей: создание учетных записей, помощь в настройке ПО на рабочих местах пользователей, открытие, продление и аудит доступов;
• выполнять задачи администрирования: координация действий по восстановлению работоспособности серверов, установка обновлений безопасности ОС.

Что мы ждем от кандидата:

• опыт в качестве специалиста технической поддержки 2 линии от 2-х лет, опыт поддержки высоконагруженных систем и администрирования систем;
• опыт работы с системами мониторинга Prometheus, Zabbix. Умение настраивать метрики мониторинга;
• опыт в тестировании веб-приложений, включая проверку интерфейса пользователя, работы бизнес-логики и проверку интеграции с бэкенд-системами;
• знание Linux, уверенное знание SQL;
• опыт разработки и поддержи системы отчётности.

Плюсом будет:

• опыт написания bash скриптов и знание языков программирования.

Что мы предлагаем:

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А еще:

• медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;
• корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.