Специалист контроля качества звонков

Более 10 лет мы работаем в сфере предоставления персонала на заводы и производства России. В штате более 60 менеджеров по подбору персонала.

В связи с запуском нового направления примем специалиста контроля качества звонков рекрутеров.

Основные задачи:

• прослушивание телефонных переговоров;

• нешаблонная оценка качества переговоров по чек-листу;

• фиксация отклонений;

• сбор успешных кейсов в работе менеджеров;

• разбор звонка с рекрутером и формулирование рекомендаций нацеленных на совершенствование диалога;

• замер роста качества звонков;

• составление скриптов, правил;

• корректность заполнения информации в skillaz по звонку кандидату;

• ведение отчетов.

Условия:

• ЗП: оклад 30 000 + KPI;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• График работы 5/2;

• Дистанционный формат работы;

• Предоставление необходимых ресурсов (орг. техника, безлимитная связь);

• Участие в корпоративных мероприятиях.

Требования:

• Хорошая концентрация;

• Грамотная речь;

• Настойчивость;

• Владение техниками работы с возражениями и активного слушания;

• Готовность к монотонной работе (80 % рабочего времени - прослушивание звонков);

• Опыт работы в сфере продаж\подбора